隨著跨國公司、集團公司的全球經(jīng)營戰(zhàn)略日益發(fā)展，其分支機構延伸到了世界各地。如何對分支機構進行高效管理？如何統(tǒng)一部署公司的財務管理制度和財務流程？如何控制集團公司的現(xiàn)金流？這些問題已成為跨國公司、集團公司在財務管理領域的重點和難點，財務共享服務中心適時孕育而生。
一、財務共享服務模式綜述
共享服務是一種新的管理模式，它以客戶需求為導向，根據(jù)市場價格和服務水平協(xié)議（Service Level Agreements，SLA）為企業(yè)內部各業(yè)務單位及外部企業(yè)提供專業(yè)化的共享服務。它通過將企業(yè)各業(yè)務單位分散式進行的某些重復性業(yè)務整合到一個獨立的利潤中心——共享服務中心（Shared Services Center，SSC）進行處理，促使企業(yè)將有限的資源和精力專注于自身的核心業(yè)務，創(chuàng)建和保持長期競爭優(yōu)勢，并達到整合資源、降低成本、提高效率、保證質量、提高客戶滿意度的目的。共享服務模式提供的服務內容包括：財務（Finance）、資金管理（Cash Management）、采購（Procurement）、人力資源（Human Resource）、市場營銷（Salesand Marketing）、信息技術（IT）、技術研發(fā)（TD）、物流（Logistics）、稅務（Tax）、法律（Law）等。
二、財務共享服務模式在國外的發(fā)展狀況
財務共享服務模式在國外的發(fā)展，主要經(jīng)歷了以下兩個階段。
第一階段，歐美大型跨國企業(yè)集團熱衷于在成本相對低廉的國家和地區(qū)設立財務共享服務中心，通過相對低廉的勞動力成本賺取利潤，實現(xiàn)成本節(jié)約。這一階段盡管一定程度上節(jié)約了成本，但無法有效控制財務部門的服務質量。另一方面，財務共享服務模式引發(fā)了公司內部權力的再分配和爭奪，導致集權和分權的矛盾開始加劇。此外，降低成本的動機使財務人員的自愿離職率和非自愿離職率均大幅度上升，不少財務共享服務中心處于持續(xù)性震蕩的階段?？偠灾?，財務共享服務模式的初級階段雖然有所成就，但產(chǎn)生的問題可能遠遠超過其成就本身。
通過不斷的總結和學習，在歷經(jīng)反思和改進之后，歐美企業(yè)的財務共享服務模式進入到以服務為核心的第二發(fā)展階段。
第二階段的財務共享服務中心基本解決了第一階段的主要問題，財務共享服務的內容不再僅僅局限于“會計工廠”，而開始轉向“財務咨詢中心”和“戰(zhàn)略支持中心”，財務共享服務模式和公司整體戰(zhàn)略的結合更顯密切，因而顯示出強大的生命力和美好的前景。理想的財務共享服務中心具有非固化的兼容特性，可以吸收別的有益模式根據(jù)企業(yè)自身管理需求，創(chuàng)造具有本企業(yè)特色的財務共享服務中心。經(jīng)過不斷發(fā)展的動態(tài)過程，它的最終階段是滿足企業(yè)內部所有管理者和外部信息需求者的要求，為企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展和實現(xiàn)提供強有力的支持。
三、財務共享服務模式優(yōu)勢
（一）成本降低
財務共享服務模式最基本的優(yōu)勢和作用在于降低成本。成本降低主要來源于以下幾個因素：
首先是人工成本的節(jié)約。資源、業(yè)務共享前，即便員工工作量不飽和，各個單位和地區(qū)都要設置相同的崗位、人員，企業(yè)要付出相同的成本；將資源、業(yè)務集中到財務共享服務中心后，通過流程的優(yōu)化和IT系統(tǒng)支撐，一個人能處理幾個單位或地區(qū)相同崗位的業(yè)務，從而實現(xiàn)了業(yè)務量不變前提下業(yè)務人員的減少或者業(yè)務量增加而人員不變，令企業(yè)的人工成本得以降低。
其次是內部管理成本的降低。財務共享服務模式的實施，對業(yè)務流程的標準化、規(guī)范化，業(yè)務處理的流程化、專業(yè)化；同時流程化消除了多余的協(xié)調以及重復的、非增值的作業(yè)，極大地提高了效率，間接地降低了內部管理成本。
（二）服務質量與效率提高
通過財務共享服務模式把復雜的工作變得標準化、流程化、細分化，企業(yè)工作效率和質量將得到進一步提升。當然效率的提高還得益于IT系統(tǒng)的強力支撐，否則光是單據(jù)的集中就會花費比以往更多的行程時間。
（三）增強企業(yè)規(guī)模擴大的潛力
實施財務共享服務模式有助于企業(yè)更快地建立新業(yè)務，不必考慮為新業(yè)務建立財務部等職能支持部門，因為這些財務共享服務中心都可以為其提供。因此，企業(yè)變得更加靈活，更具備規(guī)模擴張的能力。
四、財務共享服務模式存在的問題
（一）遠程服務，溝通不暢
由于財務共享服務模式采用的是遠程集中服務，與業(yè)務單位的溝通至關重要。財務工作是業(yè)務單位重要業(yè)務，涉及到各個方面如采購、計劃、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運等等。溝通對象多，溝通的業(yè)務范圍廣，且遠程溝通的效果顯然不如面對面溝通。因此，如何加強溝通的有效性是財務共享服務模式需要解決的問題之一。
（二）流程過多，過于復雜和繁瑣，操作不靈活
由于財務共享服務模式是為區(qū)域乃至全球服務單位，所以涉及的業(yè)務流程非常多，據(jù)不完全統(tǒng)計一般的財務共享服務中心業(yè)務流程多達幾十個甚至上百多個，而且相當一部分流程過于復雜和繁瑣。流程過多，過于復雜和繁瑣，操作不靈活，影響了財務共享服務模式的運行效率。
（三）核心價值財務工作缺失
縱觀全球眾多財務共享服務中心，絕大多數(shù)運行模式是將業(yè)務單位大量簡單、重復性的財務工作集中到財務共享服務中心集中化處理。但是報告分析、預算管理和稅務籌劃等核心價值的財務工作，由于財務共享服務人員不能時時了解業(yè)務單位的業(yè)務性質和變化情況，不能及時、準確地完成，進而造成了核心價值財務工作缺失。
任何一種先進的管理模式和方法都有其有優(yōu)點和缺陷，財務共享服務管理模式也不例外。只有和企業(yè)實際情況相結合，取其精華，去其糟粕，最大限度地利用這種模式獲得增值，才能為企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大保駕護航！
（作者單位：燕山大學經(jīng)濟管理學院）
