在新的環(huán)境下,企業(yè)面臨著內(nèi)部風險,還有與上下游企業(yè)間的協(xié)同缺失風險,要完全消除風險及其影響是不現(xiàn)實的。為了抵御風險,越來越多的企業(yè)認識到加強協(xié)同的重要性。價值鏈理論的引入,為節(jié)約物流成本,優(yōu)化資金流、信息流,加強上下游企業(yè)的溝通、互信和協(xié)作帶來了一種新型的管理理念。這樣無疑為企業(yè)的風險控制提供了一個新型的視角,即站在整體價值鏈的高度去分析風險,了解并化解造成風險的諸多因素,從而使企業(yè)風險最小,實現(xiàn)價值鏈上企業(yè)價值最大化。
價值鏈管理理論及其企業(yè)協(xié)同概況
(一)價值鏈管理理論
美國哈佛商學院著名戰(zhàn)略學家邁克爾•波特在《競爭優(yōu)勢》中提到“每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。” 隨著時間的推移,價值鏈理論越來越受到國內(nèi)外學者的關(guān)注,許多學者對之進行了研究,價值鏈管理理論得到了一定的發(fā)展,已經(jīng)從在企業(yè)管理某一領(lǐng)域的應(yīng)用,擴展到所有的業(yè)務(wù)流程中,通過系統(tǒng)和標準化的方法,考察各環(huán)節(jié)的聯(lián)系,從而促使價值鏈優(yōu)化。我國越來越多的企業(yè)認識到價值鏈管理對企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要性,并將之運用到企業(yè)的生產(chǎn)實踐中,進行了卓有成效的探索,20世紀90年代以來價值鏈理論就逐漸融入到企業(yè)運營中了。
價值鏈是分析價值運動的工具,它將各種經(jīng)濟活動相互之間的關(guān)系與價值傳遞聯(lián)系起來,把企業(yè)價值鏈構(gòu)成一個完整的體系。企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)之間存在著內(nèi)部價值鏈,上下游企業(yè)之間存在著縱向價值鏈,還有同類產(chǎn)品競爭者之間的橫向價值鏈等。為了方便研究,本文把價值鏈歸為兩大類:內(nèi)部價值鏈和外部價值鏈。企業(yè)內(nèi)部價值鏈是指存在于企業(yè)內(nèi)部的為顧客創(chuàng)造價值的基本活動和輔助性活動,與企業(yè)內(nèi)部價值鏈相對的就是企業(yè)外部價值鏈,主要包括行業(yè)價值鏈和競爭者價值鏈。
價值鏈管理就是通過將企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事等方面有機的整合起來,做好計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個環(huán)節(jié)的工作,使其成為相互關(guān)聯(lián)的整體,真正按照“鏈”的環(huán)環(huán)相扣的特征實施企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,使各個環(huán)節(jié)既相互關(guān)聯(lián),又具有處理資金流、物流和信息流的能力,使企業(yè)的供、產(chǎn)、銷形成價值鏈。一個企業(yè)不僅要對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的各個環(huán)節(jié)實施有效管理,而且還要求企業(yè)重視外部上下游企業(yè)的價值鏈,了解本企業(yè)在行業(yè)中所處的位置以及本企業(yè)與上下游企業(yè)的關(guān)聯(lián)。對行業(yè)價值鏈的分析有利于上下游企業(yè)間通過整合來重構(gòu)供應(yīng)商價值鏈、企業(yè)價值鏈、銷售渠道價值鏈和買方價值鏈,降低成本,從而提高企業(yè)競爭力。
價值鏈管理的意義就是優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程,降低企業(yè)的組織和經(jīng)營成本,提升企業(yè)的市場競爭能力。與財務(wù)會計相比,基于價值活動分析的成本數(shù)據(jù)代表了產(chǎn)品或服務(wù)的實際成本,能對實際產(chǎn)生的成本提供一種較為合理的估計,并進行實時控制和評價,對企業(yè)的獲利和風險控制做出準確的分析。
(二)我國價值鏈上企業(yè)協(xié)同狀況
目前,我國價值鏈管理理論的運用還不成熟,處在探索和發(fā)展階段,價值鏈管理的許多方面還不甚完善,企業(yè)間協(xié)同狀況堪憂,具體表現(xiàn)為以下幾個方面:
物流不暢。物流與企業(yè)的采購、庫存、銷售息息相關(guān)。由于企業(yè)在采購環(huán)節(jié)上存在與上游供應(yīng)商的溝通問題,可能產(chǎn)生貨物質(zhì)量數(shù)量與合同要求不一致、送貨不及時等情況。如企業(yè)與下游的客戶出現(xiàn)供應(yīng)與需求方面的信息不對稱,可能造成貨物的大量滯銷、退貨率高或者是生產(chǎn)的產(chǎn)品不能滿足下游企業(yè)的需求等情況。
信息流不暢。信息流存在于價值鏈上每一個環(huán)節(jié),內(nèi)部價值鏈與外部價值鏈都必須依靠信息的暢通才可以維持企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營。如果企業(yè)內(nèi)部設(shè)計與生產(chǎn)的信息不流通,就可能產(chǎn)生設(shè)計部門對產(chǎn)品的設(shè)計意見不能有效的傳達給生產(chǎn)部門,生產(chǎn)部門生產(chǎn)出不合訂單要求的產(chǎn)品。
協(xié)作溝通不暢。主要指外部價值鏈上企業(yè)與上下游的企業(yè)之間、競爭者之間的溝通協(xié)作不暢,會造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本的增加,如互相壓價等。競爭者之間相互擠壓,給彼此的利潤空間造成巨大壓力,產(chǎn)生不良競爭、惡性競爭,最終損壞的還是企業(yè)自身的利益。 信用缺失。近年來中國每年訂立的合同很多,而履約率只有一半左右,經(jīng)濟合同失效問題嚴重。由于產(chǎn)品質(zhì)量、合同毀約違約等現(xiàn)象,導致企業(yè)價值鏈中斷,生產(chǎn)經(jīng)營活動受到嚴重影響,不能為企業(yè)和顧客創(chuàng)造價值。
資金流周轉(zhuǎn)不暢。資金是企業(yè)的血液,由于信用缺失、物流不暢造成的應(yīng)收款無法收回,大量的壞賬,加上企業(yè)資金籌措方式不當可能產(chǎn)生負債率高,資金周轉(zhuǎn)不靈,不利于企業(yè)的價值鏈,也對企業(yè)的正常經(jīng)營產(chǎn)生影響。2006年的證券期貨年鑒數(shù)據(jù)資料表明,我國上市公司的資產(chǎn)負債率從2001年為55.65%, 2005 年增長到71.68%,國有企業(yè)平均資產(chǎn)負債率為58%。
價值鏈上企業(yè)協(xié)同缺失風險的分析
價值鏈多參與主體、跨地域、多環(huán)節(jié)的特征,使價值鏈容易受到來自外部環(huán)境和鏈上各實體內(nèi)部不利因素的影響,形成價值鏈風險。價值鏈風險是一種潛在威脅,它會利用價值鏈系統(tǒng)的脆弱性,對價值鏈系統(tǒng)造成破壞。按照本文對價值鏈的分類,價值鏈風險可分為內(nèi)部價值鏈風險和外部價值鏈風險兩類。內(nèi)部價值鏈風險來自于企業(yè)內(nèi)部組成價值鏈系統(tǒng)各要素,內(nèi)部價值鏈上各個環(huán)節(jié)之間的變化和互動導致企業(yè)活動偏離目標的可能性產(chǎn)生。外部價值鏈風險來自價值鏈與外部環(huán)境之間的互動,此類互動關(guān)系包括與上下游企業(yè)間的合作、與競爭者的競爭妥協(xié)、政治經(jīng)濟文化對于價值鏈的影響、自然災(zāi)害和人為破壞等等。以下重點介紹資金、信息、物流三方面的風險:
資金流風險。各上下游企業(yè)相互間提供的信用關(guān)系維持了企業(yè)價值鏈中資金的正常流動,各個企業(yè)間是相互影響相互聯(lián)系的關(guān)系。因此如果某一家企業(yè)出現(xiàn)資金危機時,就會造成上游企業(yè)提供的產(chǎn)品不能及時銷售,下游企業(yè)則會因購買材料的延誤而影響生產(chǎn)。不但會形成“三角債”,還有可能由于價值鏈的鏈狀結(jié)構(gòu),一個環(huán)節(jié)斷裂會很快傳遍整個價值鏈,環(huán)環(huán)受到影響,產(chǎn)生一系列的反應(yīng)。如果涉及的資金數(shù)額特別巨大,產(chǎn)生的影響也就惡劣,就像“多米諾骨牌”游戲那樣,整條價值鏈都會陷入財務(wù)困境中,對整個社會經(jīng)濟環(huán)境造成不利。
信息流風險。價值鏈是企業(yè)之間松散的合作性戰(zhàn)略結(jié)合,根據(jù)經(jīng)濟人假設(shè),企業(yè)為了保證自己的利益最大化,會隱藏一些敏感信息和涉及商業(yè)秘密的信息(例如消費者的訂貨量),使信息失真,造成信息風險。信息的不對稱會造成企業(yè)對商業(yè)情況的錯誤判斷,進而做出錯誤的戰(zhàn)略決策。而從價值鏈上每個企業(yè)的角度出發(fā),他們都希望自己的利益最大化,但是實際上往往每一個成員的利益最大化,并不一定帶來整條價值鏈的效益最大化。這樣的信息流風險就可能給整個價值鏈帶來不利因素。
物流風險。在價值鏈中,上游企業(yè)應(yīng)該能按照合同的規(guī)定,及時并按質(zhì)按量地將企業(yè)所需要的原材料或半成品交付,如果企業(yè)存在不同的上游企業(yè),那么就要求這些供應(yīng)商能夠達到一種協(xié)同合作,使產(chǎn)品能夠及時滿足下一步的生產(chǎn)需要。否則容易出現(xiàn)供應(yīng)鏈斷裂影響企業(yè)的正常生產(chǎn)。與企業(yè)聯(lián)系的上下游企業(yè)的數(shù)目越多,價值鏈越長,物流方面存在的風險也就越大。
價值鏈上企業(yè)協(xié)同缺失風險的控制
(一)內(nèi)部價值鏈風險控制
企業(yè)內(nèi)部價值鏈由相互關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)構(gòu)成,任何一項環(huán)節(jié)都影響和受其他環(huán)節(jié)影響,因而企業(yè)必須把握內(nèi)部價值鏈作業(yè)之間的聯(lián)系,才能有利于其風險控制。
資金風險的防范。針對價值鏈中可能存在的資金鏈斷裂的威脅,首先需要制定預警機制,防范可能出現(xiàn)的危機,可以設(shè)定風險基金,留有補救的余地,作為風險產(chǎn)生時的緩沖資金。其次,在資金的日常管理方面,要注意銷貨款能否及時收回、資金利用是否合理、資金運用在長短期投資上分配是否合理、籌集資金的渠道是否單一等方面。
信息風險的防范。內(nèi)部價值鏈上各個環(huán)節(jié)應(yīng)對自己所擁有的信息在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)共享,以減少內(nèi)部信息的不充分給企業(yè)帶來的風險。如設(shè)計研發(fā)應(yīng)該把自己的信息對銷售和采購等充分說明,提高內(nèi)部信息的透明度和各個環(huán)節(jié)的信任度。另外,企業(yè)可以通過先進的信息技術(shù)消除地域等方面的通信障礙,改善所有價值鏈成員的信息流,從傳遞渠道上減少信息不對稱風險。如通過視頻會議、遠程技術(shù)支持。
物資風險的防范。企業(yè)在采購前應(yīng)對幾家上游企業(yè)的綜合實力、信用、產(chǎn)品質(zhì)量進行調(diào)查,擇優(yōu)選擇并與之建立穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系,這樣有利于優(yōu)質(zhì)的原材料來源支持企業(yè)的生產(chǎn)或者銷售環(huán)節(jié)。在銷售方面,企業(yè)應(yīng)及時了解市場信息和顧客需求,尋找長期合作的大客戶,從而建立穩(wěn)定的銷售渠道,有利于避免產(chǎn)量大幅度波動或者產(chǎn)品的積壓無法變現(xiàn),使企業(yè)能長期穩(wěn)定地進行生產(chǎn),實現(xiàn)零庫存。
(二)外部價值鏈風險控制
企業(yè)外部價值鏈上也存在資金、信息、物流等風險,因為資金流、物流、信息流貫穿價值鏈,這里主要討論以下兩個方面:信用風險控制和協(xié)同合作。 1.信用風險控制。一些企業(yè)為了在短期內(nèi)盡快的進入市場,往往在事先未對應(yīng)收款風險進行充分有效評估的情況下,與客戶簽訂大量的賒銷額度的銷售合同擴大其市場份額。而后果是日后應(yīng)收款回收困難,產(chǎn)生大量的壞賬。還有簽訂的合同存在毀約、違約情況,這些都是因為信用風險給企業(yè)造成了經(jīng)濟損失。為了控制信用風險,企業(yè)應(yīng)該采用以下措施:
設(shè)置獨立的資信管理部門,配備專職的信用管理人員。由此對客戶的信用情況作出判斷,并建立客戶檔案,除客戶的基本資料如姓名、電話、住址等以外,還需著重記錄客戶的財務(wù)狀況、資本實力及歷史往來記錄等,對每一客戶確定相應(yīng)的ABC信用等級。這里的信用等級并非固定不變也并非只有ABC三個等級,企業(yè)只要能夠根據(jù)自己的實際情況制定出適合本企業(yè)的信用等級即可。對于不同信用等級的客戶,要采取不同的銷售策略及結(jié)算方式。信用良好客戶如A級客戶可給予優(yōu)惠的政策,在賒銷額、期限上和結(jié)算方式上采用稍寬松的政策。信用一般的客戶如B級,可以結(jié)合行業(yè)的情況該客戶的情況確定合理的信用期限。對于信用較差的C類客戶,應(yīng)該盡量避免賒銷,采用現(xiàn)款交易或采用銀行承兌匯票方式進行結(jié)算。對于信用等級,資信管理部門最好可以在一年或者一定時間內(nèi)進行一次重新的考量,以適應(yīng)不斷變化的情況。
注重合同管理。企業(yè)在簽訂合同時,要經(jīng)過嚴格徹底的審核。在合同中,要明確規(guī)定交易條款并與客戶達成一致意見。銷售合同的內(nèi)容必須符合國家法律規(guī)定,特別是付款形式、期限和違約責任都應(yīng)具體、清楚、準確。簽訂合同時要在法律顧問的審核下進行,在出現(xiàn)合同違約毀約時,也應(yīng)及時尋求法律幫助。
2.協(xié)同合作。優(yōu)化企業(yè)自身的價值鏈,形成協(xié)同效應(yīng)。所謂協(xié)同效應(yīng),是指企業(yè)在戰(zhàn)略管理的支配下, 企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)整體性協(xié)調(diào)后,由企業(yè)內(nèi)部各活動的功能來耦合而成的企業(yè)整體性功能,它遠遠超出企業(yè)各戰(zhàn)略活動的功能之和,可以簡單地表示為1 + 1 > 2,即企業(yè)的整體價值大于各部分的價值之和。這樣的價值增值,為企業(yè)帶來了很大的競爭優(yōu)勢。因此,我國企業(yè)應(yīng)該在優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的價值鏈的基礎(chǔ)上,使企業(yè)的采購、生產(chǎn)、營銷以及人力資源管理協(xié)調(diào)統(tǒng)一,以及在外部的上下游企業(yè)資源上共享、資金上互補、人員合理流動等,從而充分發(fā)揮企業(yè)整體價值鏈的協(xié)同效應(yīng)。這樣可以最大限度的減少因為與外部價值鏈上的企業(yè)缺乏溝通協(xié)作而造成成本的浪費。具體有以下幾種:
整合單體企業(yè)優(yōu)勢, 共同降低經(jīng)營成本。通過合作可以優(yōu)化配置各個企業(yè)的資源, 實現(xiàn)取長補短、降低成本的效果,使優(yōu)勢更為突出。從而使合作企業(yè)依靠高效率和較低的經(jīng)營成本贏得更多的利潤,占領(lǐng)更廣的市場。
實現(xiàn)企業(yè)資源的共享。外部價值鏈上各個企業(yè)間的資源具有的差異性,如果企業(yè)所擁有的某一資源在其領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)優(yōu)勢的話,那么它必然在此項上優(yōu)于其競爭對手。但各個企業(yè)絕對不可能掌握所有的優(yōu)勢資源,如果相對完全封閉,也許并不一定能實現(xiàn)資源的最優(yōu)組合。這樣就為價值鏈上企業(yè)在一定程度和范圍內(nèi)的資源共享,優(yōu)勢互補提供了前提。企業(yè)應(yīng)當認識到優(yōu)勢不是完全依靠單一的優(yōu)勢資源來達到的,資源的最優(yōu)組合更為有效。
構(gòu)建產(chǎn)業(yè)集群。在某些情況下,單一的企業(yè)難以獨自承擔相應(yīng)的投入,如果是大規(guī)模的集群,就可以產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟,產(chǎn)業(yè)集群可以共同投入生產(chǎn)資源、優(yōu)化資源配置、 降低投入成本、減少運輸費用,也可以共享資源和信息。其中也要考慮到企業(yè)間的信用問題,上下游企業(yè)應(yīng)建立在互惠互信的基礎(chǔ)上,在供、產(chǎn)、銷的各個環(huán)節(jié)上的合作,才可以使產(chǎn)業(yè)集群的效果發(fā)揮得更好。
隨著科學技術(shù)的不斷進步和經(jīng)營競爭的日益加劇,價值鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)取得優(yōu)勢地位的關(guān)鍵性管理活動。隨著價值鏈長度的增加或者變化,價值鏈上的企業(yè)越來越多,價值鏈的結(jié)構(gòu)日趨復雜,其復雜性導致價值鏈的風險尤其是其財務(wù)風險的增加。財務(wù)風險直接影響到企業(yè)正常的經(jīng)營活動,要實現(xiàn)價值鏈高效安全地運作,就必須針對內(nèi)外部價值鏈的財務(wù)風險實施恰當?shù)娘L險管理來減少或化解風險,達到風險控制、優(yōu)化價值鏈的目的。控制價值鏈上的財務(wù)風險,就必須考慮到內(nèi)外部價值鏈上財務(wù)風險的異同,有區(qū)別有重點的進行處理。在這樣的基礎(chǔ)上對資金流、信息流、物流、信用和協(xié)同方面的風險的綜合控制,建立相應(yīng)的預警和內(nèi)控制度,企業(yè)才可以逐步完善價值鏈管理,才能日趨成熟并適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)濟市場。
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