一、柔性管理的實(shí)質(zhì)、作用及與剛性管理的區(qū)別
（一）柔性管理的實(shí)質(zhì)
柔性管理是相對(duì)于剛性管理而言的，其實(shí)質(zhì)就是在研究人們心理和行為為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織的意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗兊淖杂X行動(dòng)。它是一種更加深沉，更加高級(jí)的管理，是一種充分體現(xiàn)理性的管理。柔性管理本身包含了有關(guān)理性、心理、思維、激情、管理者魅力和無為而治等一系列思想
（二）柔性管理的作用
1.柔性管理能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。
在工業(yè)社會(huì)，財(cái)富主要來源于資產(chǎn)，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)富主要來源于知識(shí)。要讓員工自覺、自愿地將自己的知識(shí)、思想奉獻(xiàn)給企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)共享”，單靠“剛性管理”是行不通的，只能通過柔性管理，才能達(dá)到理想效果。
2.柔性管理能適應(yīng)千變?nèi)f化的經(jīng)營環(huán)境。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是信息爆炸的時(shí)代，外部環(huán)境的易變性與復(fù)雜性一方面要求戰(zhàn)略決策必須整合各類專業(yè)人員的智慧；另一方面又要求戰(zhàn)略決策的做出必須快速。這意味著必須打破傳統(tǒng)的嚴(yán)格的部門分工的界限，實(shí)行職能的重新組合，讓每個(gè)員工或每個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得獨(dú)立處理問題的能力，獨(dú)立履行職責(zé)的權(quán)利，而不必層層請(qǐng)示。因而僅僅靠規(guī)章制度難以有效地管理該類組織，而只有通過柔性管理，才能提供“人盡其才”的機(jī)制，才能迅速準(zhǔn)確做出決策，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。
3.柔性管理能滿足柔性生產(chǎn)的需要。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和審美情趣也處在不斷的變化之中，現(xiàn)代企業(yè)管理必須始終把消費(fèi)者作為管理的起點(diǎn)和終點(diǎn)。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營必須以顧客為前提，即通過滿足員工的需要而最終達(dá)到顧客滿意的目的。企業(yè)生產(chǎn)組織上的這種巨大變化必然要反映到企業(yè)的管理模式上來，導(dǎo)致管理模式的轉(zhuǎn)化，使柔性管理成為必然。
二、我國企業(yè)實(shí)施柔性管理的限制因素
（一）人員素質(zhì)各異
由于我國的企業(yè)管理基本上還停留在過去傳統(tǒng)的管理模式中,許多企業(yè)還不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理模式的發(fā)展,因而也限制了柔性管理模式在企業(yè)中嘗試。柔性管理要求企業(yè)組織提高對(duì)市場(chǎng)的快速、敏捷的反應(yīng)能力。而且我國企業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊,管理人員沒能掌握柔性管理技術(shù)。
（二）過于注重行政管理
推行行政管理，施行以命令為中心的行政管理，能夠支配起員工的行為，能夠收到一定的效果。這種命令式行政管理，在中國已經(jīng)有幾千年歷史，在中國的企業(yè)里也已經(jīng)有幾十年歷史。正由于此，所以，中國的企業(yè)管理至今還是“粗放型管理”。
（三）對(duì)企業(yè)文化的不重視
辦企業(yè)，產(chǎn)品是看得見、摸得到的，而企業(yè)文化則是看不見、摸不到的，如果不細(xì)心觀察，甚至連感覺都感覺不到。經(jīng)營者對(duì)產(chǎn)品是硬手抓，而對(duì)企業(yè)文化則不聞不問。但企業(yè)文化確實(shí)是存在的，而且對(duì)企業(yè)影響很大。目標(biāo)是否明確，職工是否有凝聚力，發(fā)展是否有后勁，失敗了能不能東山再起等，都是企業(yè)文化所產(chǎn)生的功效。輕文化，重產(chǎn)品，導(dǎo)致的后果是嚴(yán)重的。柔性管理的特征之一就是沒有了那多的規(guī)章制度，但是在缺乏規(guī)章制度的時(shí)候如何保證企業(yè)的正常運(yùn)行呢？這時(shí)就需要一只無形的手起作用，這只無形的手就是企業(yè)的文化，一個(gè)企業(yè)的文化是它的精神所在，而現(xiàn)在中國很多的企業(yè)跟世界級(jí)的企業(yè)有很大一段距離，其根源就是沒有很好的企業(yè)文化作為支撐點(diǎn)來作為規(guī)章制度以外的更好補(bǔ)充。
三、我國企業(yè)如何實(shí)施柔性管理及應(yīng)注意的問題
（一）如何實(shí)施柔性管理
1.管理決策的柔性化
（1）改變傳統(tǒng)的管理思想。柔性生產(chǎn)是一種新穎的生產(chǎn)模式，要求企業(yè)更新傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，樹立全新的管理思想。從柔性生產(chǎn)、柔性管理的上述特點(diǎn)和要求來看，柔性管理具有競(jìng)爭(zhēng)觀念、時(shí)間觀念、成本觀念、人本觀念、全局觀念、權(quán)變觀念等。離開這些管理思想和理念的指導(dǎo)，柔性生產(chǎn)的效果和作用就難以充分發(fā)揮。值得一提的是，實(shí)施柔性管理必須實(shí)現(xiàn)從重物輕人到以人為本的轉(zhuǎn)變。人是生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素，柔性管理要堅(jiān)持以人為本。以人為本的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，如注重感情投資，塑造企業(yè)文化，推行民主管理，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，重視“一專多能”的多面手的培訓(xùn)等。
（2）推行柔性管理方法。柔性生產(chǎn)客觀上要求具有柔性的管理方法。制造企業(yè)應(yīng)大力推行柔性戰(zhàn)略、彈性預(yù)算、動(dòng)態(tài)計(jì)劃等各種靈活可變的管理方法，以獲得以變應(yīng)變的效果。然而，我國大部分企業(yè)的傳統(tǒng)管理方法較為落后和僵化，使得企業(yè)在多變的市場(chǎng)中被動(dòng)乏力。特別要強(qiáng)調(diào)的是，由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國企業(yè)計(jì)劃工作適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力相當(dāng)薄弱，落后的計(jì)劃方法已經(jīng)成為制約企業(yè)柔性生產(chǎn)的瓶頸，企業(yè)迫切需要革新僵化的計(jì)劃方法，增強(qiáng)計(jì)劃系統(tǒng)的柔性。
2.獎(jiǎng)酬制度的柔性化
柔性的獎(jiǎng)酬制度，是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及用工制度變革的需要，是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要組成。企業(yè)在追求以人為本的良性循環(huán)時(shí)，把員工的高素質(zhì)與高收入作為起點(diǎn)和匯合點(diǎn)，把企業(yè)效益與人本結(jié)合，在獎(jiǎng)酬制度中主要表現(xiàn)為其較強(qiáng)的透明度和適應(yīng)性，把它作為柔性管理的手段，用于激勵(lì)員工和協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關(guān)系。
（二）我國企業(yè)在進(jìn)行柔性管理改革時(shí)應(yīng)注意的問題
1.自我完善的柔性管理不是放任自流的管理。自我改善的柔性管理，是以嚴(yán)格規(guī)范管理為基礎(chǔ)，突出員工自我管理的主體，通過人性化的管理，強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。
2.適應(yīng)的對(duì)象是從事創(chuàng)造性活動(dòng)的高素質(zhì)員工。對(duì)從事創(chuàng)造性活動(dòng)的高素質(zhì)員工來說，運(yùn)用柔性管理效果較好。高素質(zhì)員工往往從事的是創(chuàng)造性的活動(dòng)，而創(chuàng)造性活動(dòng)往往是個(gè)智力探索過程，其間充滿了不確定性和偶然性，且智力活動(dòng)本身難以計(jì)量，所以創(chuàng)造性工作難以量化。如果硬性量化并以此作為獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)，勢(shì)必挫傷員工的積極性和創(chuàng)造性，抑制其潛能的發(fā)揮。
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