摘要：要保持企業(yè)源源不斷的發(fā)展動力，就必須把持續(xù)發(fā)展的管理理念貫穿于企業(yè)運(yùn)作的每個過程，不斷地發(fā)展問題，不斷地解決問題，采取措施，持續(xù)改進(jìn)。因此，研究如何進(jìn)行企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，具有重要的理論和實(shí)踐價(jià)值。
關(guān)鍵詞：持續(xù)改進(jìn)；企業(yè)；發(fā)展
Continues to improve the impetus enterprise to develop
Abstract: Must maintain the enterprise continuously development power, must continue the management idea which develops to pass through to enterprise operation each process, unceasingly develops the question, unceasingly solves the problem, takes the measure, continues to improve. Therefore, how studies carries on the enterprise to continue the improvement, has the important theory and the practice value.
Key words: Continues to improve; Enterprise; Development
前言
全球化進(jìn)程的加快，也同時加劇了企業(yè)之間的競爭。歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，世界上大部分的企業(yè)的生命周期都是非常短暫的，很大比例的企業(yè)的壽命甚至低于3年，而少數(shù)的一些企業(yè)，它們經(jīng)歷了半個世紀(jì)甚至幾個世紀(jì)，仍然保持著旺盛的生命力，比如可口可樂公司，經(jīng)歷了這么長的時間，品牌的價(jià)值仍然列于世界500強(qiáng)前列，這主要得益于公司的持續(xù)的改進(jìn)策略。我國很多企業(yè)安于現(xiàn)狀，在變化的環(huán)境中忽視改進(jìn)，甚至很大部分員工抵制改進(jìn)，漸漸處于被邊緣化的位置。如何實(shí)施持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略，推動企業(yè)不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)，具有重要的研究價(jià)值。
1.持續(xù)改進(jìn)的意義
1.1持續(xù)改進(jìn)有利于企業(yè)提高競爭優(yōu)勢
隨著市場競爭的加劇，企業(yè)之間的競爭越注重細(xì)節(jié)，要保持一個企業(yè)的管理和產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位，一天都不能疏忽對企業(yè)細(xì)節(jié)的改進(jìn)。但如果企業(yè)不重視持續(xù)改進(jìn)工作，其管理水平和產(chǎn)品的質(zhì)量就會停留在原有的水平上，其他競爭對手就會趕追上來，不斷縮小與領(lǐng)先企業(yè)的差距，甚至超越領(lǐng)先者，企業(yè)原有的優(yōu)勢很快就會失去，尤其是追隨者企業(yè)，他們也非常重視持續(xù)改進(jìn)，不斷提高自身管理述評和產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，一個企業(yè)要在市場競爭中取勝，就必須重視持續(xù)改進(jìn)工作，通過不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，使企業(yè)的管理和技術(shù)始終處于領(lǐng)先地位，才能不斷加固自己的領(lǐng)先地位，引領(lǐng)市場，帶動企業(yè)發(fā)展。
1.2持續(xù)改進(jìn)才能滿足顧客需求的變化
企業(yè)的發(fā)展與顧客滿意度的高低是直接相關(guān)的，因此，滿足客戶的不斷變化的需求是企業(yè)的重要內(nèi)容。但是，顧客的滿意程度是由企業(yè)的產(chǎn)品是否滿足顧客的需求來衡量，也就是說產(chǎn)品的要求是隨市場動態(tài)變化的。當(dāng)產(chǎn)品是根據(jù)顧客的需求來生產(chǎn)的，甚至超越了顧客的基本需求，顧客就會滿意，這不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上，還表現(xiàn)在產(chǎn)品的款式和其他細(xì)節(jié)方面。只有持續(xù)改進(jìn)才能適應(yīng)顧客的滿意程度不斷變化的要求，生產(chǎn)出的產(chǎn)品超過了顧客的心理預(yù)期，才能吸引更多的顧客，提高企業(yè)在市場上的競爭實(shí)力，獲取更多的利益空間。因此，可以說，企業(yè)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略，能夠保證永遠(yuǎn)以顧客的滿意最大化，通過實(shí)現(xiàn)顧客的滿意來達(dá)到企業(yè)的發(fā)展，取得企業(yè)和客戶達(dá)到雙贏的局面。
1.3持續(xù)改進(jìn)能提高企業(yè)經(jīng)營管理水平
持續(xù)改進(jìn)不僅表現(xiàn)在外部環(huán)境的完善上，同時也表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的治理上。這也是相輔相成的，能滿足顧客需求變化就要求有一個反應(yīng)敏捷的組織，對市場變化能以最快的速度推出新產(chǎn)品。因此，持續(xù)改進(jìn)的戰(zhàn)略必定促使企業(yè)不斷進(jìn)行革新，以效率和效益作為企業(yè)實(shí)施的重點(diǎn)，不斷提升經(jīng)營管理水平，使企業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高和完善，做得更好。
2.如何實(shí)施持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略
2.1發(fā)揮員工主體積極作用，推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施
持續(xù)改進(jìn)是以不斷改進(jìn)、不斷完善的管理理念和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，圍繞克服企業(yè)發(fā)展瓶頸的重點(diǎn)工作，通過全員參與生產(chǎn)經(jīng)營各個領(lǐng)域的目標(biāo)化、日常化、制度化的改進(jìn)活動，使企業(yè)管理水平漸進(jìn)地、螺旋式上升，促進(jìn)企業(yè)以較快速度穩(wěn)健發(fā)展。因此，持續(xù)改進(jìn)是一個全員活動，員工的素質(zhì)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。如果不解決好員工的持續(xù)改進(jìn)意識和能力問題，持續(xù)改進(jìn)工作就難以深入、持久地開展。這就要求從多方面給員工灌輸持續(xù)發(fā)展的理念，通過形式讓員工了解公司的戰(zhàn)略，高層的發(fā)展理念，在每次的培訓(xùn)中滲透不斷改進(jìn)的思想，加強(qiáng)溝通，促進(jìn)橫向和縱向信息的流動，通過各種宣傳方式讓員工了解公司的持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略，把產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的創(chuàng)意作為企業(yè)績效考慮的一個標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵員工提供產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)新產(chǎn)品。通過各種形式，讓員工了解持續(xù)改進(jìn)對他們的目標(biāo)要求，發(fā)揮他們的主體作用，推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。
2.2構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化
目前，我國的大部分企業(yè)的文化還普遍受傳統(tǒng)文化束縛，很多企業(yè)只注重引進(jìn)發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)管理、技術(shù)和設(shè)備，而忽視吸取成功企業(yè)的企業(yè)文化的精神，所以，在競爭力上不如別人，擁有先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)和管理卻仍然與國外企業(yè)發(fā)展有較大差距，關(guān)鍵問題是沒有形成持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化。這就要求我國企業(yè)要重新建立起一套適合未來全球競爭的價(jià)值觀和企業(yè)文化，才能使我們的企業(yè)在未來的競爭中脫穎而出，企業(yè)文化關(guān)系到我們的未來。企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”，它具有很強(qiáng)的凝聚力和感召力。企業(yè)文化是在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中培育形成的，具有鮮明的時代特色和企業(yè)特色，它體現(xiàn)企業(yè)精神、經(jīng)營觀念、價(jià)值觀念、工作作風(fēng)、企業(yè)形象。因此，構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化，是企業(yè)保持持續(xù)改進(jìn)的最基本的源動力。
2.3發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，促進(jìn)信息流動
要營造持續(xù)改進(jìn)的分為，領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮主體作用，要深入一線了解持續(xù)改進(jìn)的開展情況，鼓勵員工反映問題、提出改進(jìn)建議，構(gòu)建開放性的系統(tǒng)，鼓勵員工積極參與到改進(jìn)的工作中來。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)可通過實(shí)施管理評審、運(yùn)用方針和目標(biāo)的導(dǎo)向作用、激勵全員參與，使持續(xù)改進(jìn)在企業(yè)內(nèi)全面、系統(tǒng)、規(guī)范地開展，加快信息流動系統(tǒng)的改造，完善相關(guān)制度，保證信息流動的順暢，提升了企業(yè)的質(zhì)量管理水平，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率的提高。
3.結(jié)束語
實(shí)施持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略，是企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外部不斷變化的環(huán)境的需要，也是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，持續(xù)改進(jìn)從企業(yè)的各方面、各角度推動企業(yè)的業(yè)績、素質(zhì)整體提高，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，利用各種有效手段，進(jìn)行持續(xù)地質(zhì)量改進(jìn)，為企業(yè)管理水平的提升奠定了基礎(chǔ)，使企業(yè)達(dá)到了優(yōu)化的生產(chǎn)在市場競爭中立于不敗之地。
