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企業(yè)培訓(xùn)模式與效果評估研究

 一、構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)模式中的重點探析

 ?。ㄒ唬┡嘤?xùn)模式實施以及接受的主體——培訓(xùn)主體

  在新型的培訓(xùn)模式中,培訓(xùn)的主體指的是企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)師以及受教員工兩類,也是由整個教與受的主體構(gòu)成了整個的企業(yè)培訓(xùn)中的主體。這個傳授與接受的過程就是企業(yè)兩個主體之間互相影響和互相作用的過程。

  在構(gòu)建新型企業(yè)培訓(xùn)模式中,對于培訓(xùn)主體的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在新型模式中采用了以接受者作為主體以傳授者為主導(dǎo)的培訓(xùn)原則。把受訓(xùn)員工作為企業(yè)培訓(xùn)模式中的主體來抓,其主要的理念就是要在培訓(xùn)過程中讓員工可以養(yǎng)成其主動參與并且自主提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。但是把受訓(xùn)者作為主體并不意味著否定或者忽視培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中的重要作用。在新型的模式下,培訓(xùn)師是這個培訓(xùn)過程的須知這以及呈現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的主要表達者。培訓(xùn)師和受學(xué)者都具有主體性,只是其側(cè)重點是不同的,新型培訓(xùn)模式強調(diào)的就是這兩種主體性的有機統(tǒng)一。

 ?。ǘ┨峁┬滦偷呐嘤?xùn)條件

  企業(yè)培訓(xùn)條件指的就是在進行企業(yè)培訓(xùn)過程中能夠有效的發(fā)揮培訓(xùn)功能和保障培訓(xùn)達到預(yù)先設(shè)定目標的外在和內(nèi)在各種條件。培訓(xùn)師以及受訓(xùn)員工是實現(xiàn)培訓(xùn)的主體條件,而企業(yè)的各種設(shè)備以及設(shè)施和培訓(xùn)中采用的手段就是客觀條件。

  企業(yè)培訓(xùn)中的硬件條件主要指的是培訓(xùn)的設(shè)備以及設(shè)施等是否跟培訓(xùn)的要求以及目的等相適用,能否滿足培訓(xùn)的需要以及其效果是否恰當。必須的軟件指的是在培訓(xùn)中所使用到的各種制度和計算機信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等。在構(gòu)建新型培訓(xùn)模式中,我們所要重點考慮的就是怎么樣才能滿足企業(yè)培訓(xùn)提出的個性要求,要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)特點以及運營特點等來滿足企業(yè)培訓(xùn)中提出的各種硬件需求和軟件要求。之所以筆者一定要強調(diào)個性化,就是筆者在自己的實踐中發(fā)現(xiàn)每個企業(yè)的培訓(xùn)都必須要結(jié)合其自有的生產(chǎn)特點,一個藥廠跟一個鋼鐵廠一定要采用不同的培訓(xùn)模式。但是現(xiàn)在很多情況都是企業(yè)盲目的開展各種培訓(xùn),根本不顧自己企業(yè)文化的培養(yǎng)以及企業(yè)生產(chǎn)特點的結(jié)合,造成了培訓(xùn)效率較低。

 ?。ㄈτ谂嘤?xùn)模式中評價機制的創(chuàng)新

  培訓(xùn)評價的目的就是要為企業(yè)的培訓(xùn)主體提供信息,讓其在結(jié)果中發(fā)現(xiàn)不足和總結(jié)經(jīng)驗從而提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率。在新型培訓(xùn)模式中我們要強調(diào)培訓(xùn)評價不僅僅針對培訓(xùn)過程,也指的是對于企業(yè)培訓(xùn)中主體的行為以及思想理念和內(nèi)容方法、資源和目標的總體的評價和分析。企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果要由教的質(zhì)量和結(jié)合學(xué)的成果來做出一個綜合的全面的評價。一個全面的科學(xué)的合理的培訓(xùn)評價重點突出的應(yīng)該是對于過程和質(zhì)量的評價。所以在構(gòu)建新型培訓(xùn)模式時我們應(yīng)該重點建設(shè)一個考慮到培訓(xùn)過程和內(nèi)容的評價體系。

  二、對于企業(yè)培訓(xùn)效果的研究探討

 ?。ㄒ唬τ谂嘤?xùn)效果進行評估的重要性分析

  培訓(xùn)效果的評估是整個培訓(xùn)過程中的一個非常重要的環(huán)節(jié),并且在實踐中很多企業(yè)都會忽視或者不重視對于培訓(xùn)效果的評估。根據(jù)筆者在實踐中的觀察,很多企業(yè)對于培訓(xùn)效果的評估,只是簡簡單單的對企業(yè)員工進行開卷考試,來作為培訓(xùn)效果的評估,或者在部分企業(yè)看來培訓(xùn)效果的評估只是對培訓(xùn)主體進行問卷調(diào)查或者簡單的意見征集等。培訓(xùn)效果的評估不應(yīng)該只是簡簡單單的在培訓(xùn)后對效果進行驗收或者意見征集,而是一個應(yīng)該貫穿在整個培訓(xùn)過程中的考核。

  對于培訓(xùn)結(jié)果的評估這是對于做好企業(yè)培訓(xùn)工作的重要的保障,企業(yè)培訓(xùn)的目的就是要盡量的讓培訓(xùn)效果可以做到最大化,以及在培訓(xùn)后是否可以有效的提高員工工作的積極性和創(chuàng)造性,這也是關(guān)系著企業(yè)的培訓(xùn)工作是否可以提高員工素質(zhì)以及提高自身競爭力的一個重要環(huán)節(jié)。對于培訓(xùn)效果的評估不僅可以歸納出經(jīng)驗,同時還可以找出在培訓(xùn)中的不足以及為下一步的培訓(xùn)工作提供重要的參考信息,只有把企業(yè)的效果評估納入到企業(yè)培訓(xùn)體系中才能讓整個的培訓(xùn)過程成為一個良性循環(huán)。

  (二)目前企業(yè)培訓(xùn)效果評估不佳的原因分析

  根據(jù)筆者的觀察,很多企業(yè)盡管已經(jīng)在企業(yè)中開展了企業(yè)培訓(xùn)計劃,但是卻并沒有一個有效的效果評估機制,總結(jié)其原因主要有以下幾點:

  首先是企業(yè)對于培訓(xùn)來說都是匆匆上馬,缺乏長期的戰(zhàn)略目標。根據(jù)筆者走訪發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)的培訓(xùn)在前期缺乏目標,并不是針對企業(yè)的個性化發(fā)展或者針對員工的培養(yǎng)有一個長期的戰(zhàn)略。很多企業(yè)對于培訓(xùn)的戰(zhàn)略意識還都沒有養(yǎng)成,或者是僅僅處于一個空喊口號的階段,部分企業(yè)的培訓(xùn)計劃只是為了完成上級任務(wù)而匆忙上馬或者是對于領(lǐng)頭企業(yè)的一種跟風(fēng)學(xué)習(xí),并沒有對培訓(xùn)進行全面的深入進行。

  其次就是對于企業(yè)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化存在制約。很多企業(yè)在設(shè)置培訓(xùn)模式時沒有結(jié)合企業(yè)本身的情況,導(dǎo)致在培訓(xùn)結(jié)束時才發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)與企業(yè)脫節(jié),導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果無法轉(zhuǎn)化到企業(yè)的生產(chǎn)中去。

  第三就是筆者發(fā)現(xiàn)目前的很多員工其參加企業(yè)培訓(xùn)的動機是非常不明確的。筆者調(diào)查了一些企業(yè),很多員工都表示他們參加企業(yè)培訓(xùn)只是為了得到證書或者工分,這種情況下員工是很難對于培訓(xùn)形成主動性和積極性的。

 ?。ㄈ┡嘤?xùn)效果評估方式探析

  目前來看國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)中采用的評估方式最為廣泛的就是四級評估模型方式。這種評估模式的主要方式就是把培訓(xùn)效果分成四個層次:第一層是反應(yīng)層評估,也就是指在企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束的時候通過調(diào)查來對參加培訓(xùn)的員工進行了解其反應(yīng)和感受;第二層是學(xué)習(xí)層的評估,也就是對于學(xué)習(xí)效果進行檢驗來了解學(xué)員對于知識和思維的掌握程度;第三層就是對于行為層的評估,也就是衡量參加培訓(xùn)的學(xué)員在培訓(xùn)前后發(fā)生的改變,來判斷培訓(xùn)對于員工的具體影響;第四層就是對結(jié)果層面的評估,也就是要看這種培訓(xùn)是否對于員工的工作和企業(yè)的經(jīng)營等起到了具體的作用。這種評價方式的有點就是層次鮮明,把培訓(xùn)中每個層面都顧及到了,但是缺點就是沒有突出重點。

  除了這種評估方式之外,在企業(yè)實踐中普遍采用的評估方式還有量化評估方式。量化的評價方式就是要講培訓(xùn)者一年的效益以及培訓(xùn)人數(shù)和年數(shù)等數(shù)據(jù)都綜合考量的一個公式。也就是TE=(E2-E1)*TS*T-C。在這個公式中E1指的是員工在培訓(xùn)前其每年產(chǎn)生的效益,E2指的是在培訓(xùn)后員工一年的效益產(chǎn)出,TS指的是參加企業(yè)培訓(xùn)的人數(shù),T是培訓(xùn)效益可以有效發(fā)揮的可持續(xù)年數(shù),C是培訓(xùn)成本。這種評價機制的有點就是各種數(shù)據(jù)十分明顯,但是其缺點也十分突出,在量化中很難對抽象的員工創(chuàng)造力和想象力等進行合理的評價。

  結(jié)語:

  于企業(yè)的培訓(xùn)來說,其重點和難點就是一定要在企業(yè)培訓(xùn)中培養(yǎng)出企業(yè)文化,不然企業(yè)的培訓(xùn)如果只是簡單的提高員工技能而沒有形成凝聚力和向心力,那么對企業(yè)來說很可能只是在幫其他企業(yè)培養(yǎng)人才。企業(yè)在對員工進行培訓(xùn)之前一定要首先其企業(yè)的培訓(xùn)目標,這是對培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)的基礎(chǔ)也是在具體培訓(xùn)中進行指導(dǎo)的標準。在企業(yè)內(nèi)進行員工培訓(xùn)的直接目的就是要通過提高員工的素質(zhì)來為企業(yè)制造出更多的利益;企業(yè)培訓(xùn)的間接目的就是要讓企業(yè)和員工之間形成共同的目標從而培養(yǎng)出企業(yè)文化。

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