一、研究背景與價(jià)值
BCJ是上海家化1998年推向市場(chǎng)的現(xiàn)代本草中高檔個(gè)人護(hù)理用品。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，BCJ已在國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)上逐步構(gòu)建起獨(dú)特的品牌形象，并成為中草藥護(hù)理用品的領(lǐng)導(dǎo)品牌。目前，尋求新的品牌傳播方式，擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道正日漸成為該品牌發(fā)展中的重要課題。
基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代銷(xiāo)售渠道之一的電子商務(wù)正以其可觀的傳播力和銷(xiāo)售力逐漸向各類(lèi)護(hù)理用品品牌滲透。盡管與發(fā)源地美國(guó)相比，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展水平還相對(duì)滯后，但伴隨著強(qiáng)勁發(fā)展的勢(shì)頭，中國(guó)電子商務(wù)的未來(lái)前景必將是廣闊的，這也預(yù)示化妝品行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)容量有著很大上升空間，BCJ品牌探索電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及其發(fā)展途徑具有現(xiàn)實(shí)意義。
本文擬借助政府公開(kāi)信息及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)研究報(bào)告、媒體報(bào)道、企業(yè)網(wǎng)站、商情數(shù)據(jù)庫(kù)等相關(guān)資料，通過(guò)中美電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的對(duì)比分析，預(yù)判中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)；通過(guò)對(duì)標(biāo)桿化妝品品牌的剖析，了解并掌握中國(guó)化妝品電子商務(wù)的運(yùn)作模式，從而為BCJ品牌銷(xiāo)售渠道向電子商務(wù)擴(kuò)展提供借鑒。
二、電子商務(wù)行業(yè)掃描
（一）全球電子商務(wù)市場(chǎng)概況
電子商務(wù)是指通過(guò)電子方式所進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，英文為Electronic Commerce，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。電子商務(wù)由來(lái)已久，最初的形式是電話、電報(bào)、電子郵件和EDI（電子數(shù)據(jù)交換）。直到20世紀(jì)90年代，伴隨Internet的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。目前，按其模式，大體可分為以下7類(lèi)：
1.B2B（Business to Business）
企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。
2.B2C（Business to Customer）
企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。
3.C2C（Consumer to Consumer）
消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。
4.B2M（Business to Manager）
企業(yè)對(duì)經(jīng)理人（通常銷(xiāo)售商品獲取傭金）。
5.M2C（Manager to Consumer）
經(jīng)理人對(duì)消費(fèi)者。
6.B2A（Business to Administration）即B2G（Business to Government）
企業(yè)與政府（發(fā)放進(jìn)出口許可證、辦理出口退稅、電子報(bào)關(guān)等）。
7.C2A（Consumer to Administration）即C2G（Consumer to Government）
個(gè)人與政府（個(gè)人報(bào)稅等）
在上述7種類(lèi)型中，B2B是主流，無(wú)論是在全球還是中國(guó)，都占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)份額。
現(xiàn)代電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，起源于20世紀(jì)90年代的美國(guó)。1995年網(wǎng)上書(shū)店Amazon和全球最大的交易平臺(tái)Ebay相繼在美國(guó)開(kāi)業(yè)，Amazon和Ebay的出現(xiàn)標(biāo)志著現(xiàn)代電子商務(wù)正式進(jìn)入歷史舞臺(tái)。1997年后，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。
自21世紀(jì)以來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展迅速，2010年全球電子商務(wù)交易額已超過(guò)13萬(wàn)億美元?？傮w來(lái)說(shuō)，目前全球已經(jīng)形成以美國(guó)為領(lǐng)頭羊、歐洲和亞洲發(fā)達(dá)國(guó)家緊隨隨后的國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展格局。
電子商務(wù)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的普及密不可分。2010年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已突破16億人，約占全球人口總數(shù)的22.5%，主要分布在亞、歐、北美三地，亞洲的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)則以中國(guó)居首。
（二）中國(guó)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)狀況
中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展始于1998年，2001年由于互聯(lián)網(wǎng)泡沫的影響，使其發(fā)展陷入低谷，直到2003年，非典催化了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇，淘寶、支付寶相繼推出，Ebay控股易趣，阿里巴巴收購(gòu)雅虎。2007年起，大批垂直類(lèi)網(wǎng)站（指專(zhuān)注于相對(duì)狹窄范圍內(nèi)的商品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站）涌現(xiàn)，至此，中國(guó)電子商務(wù)呈現(xiàn)整體快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
隨之，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（指借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家或賣(mài)家轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)由除去網(wǎng)絡(luò)代繳費(fèi)、航空客票交易等項(xiàng)目以外的B2C和C2C市場(chǎng)組成。）交易規(guī)模在2008年即達(dá)到1282億元（約為美國(guó)的1/7），是2003年的71倍（期間年均增長(zhǎng)率達(dá)135%），2009、2010連續(xù)兩年又疊創(chuàng)新高，2010年交易額達(dá)4.5萬(wàn)億元，是5年前的22倍，約占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.86%。與此同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模超過(guò)1.58億人，年增長(zhǎng)45.9%。
從市場(chǎng)構(gòu)成分析，可以發(fā)現(xiàn)：我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)從B2C起步，但C2C則是發(fā)展中的絕對(duì)主流，而且市場(chǎng)集中，絕大部分的市場(chǎng)份額被淘寶、拍拍、易趣占據(jù)，其中，淘寶又以84%的市場(chǎng)份額處于領(lǐng)跑地位。近5年，B2C的年均增長(zhǎng)率70%，而C2C為151%，B2C在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中的占比逐年下降，其中當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、北斗、京東、麥網(wǎng)份額相對(duì)較高。直到2008年后，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)投身電子商務(wù)，C2C平臺(tái)（如淘寶）增加B2C業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年B2C市場(chǎng)將逐步提升。
21世紀(jì)以來(lái)，作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物重要基礎(chǔ)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增加迅速，年增長(zhǎng)率超過(guò)25%。到2008年末，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶（近3億）首次超過(guò)美國(guó)，成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國(guó)家。同時(shí)，就網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率（指網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶占互聯(lián)網(wǎng)用戶的比例）這一窺視網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景的重要指標(biāo)而言，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率呈較為明顯的上升態(tài)勢(shì)，最近5年年均增長(zhǎng)率達(dá)37.2%，其中最高的3個(gè)城市分別為：上海45.2%，北京38.9%，廣州31.9%。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例是衡量網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展水平的重要指標(biāo)。美國(guó)作為全球電子商務(wù)的發(fā)源地，市場(chǎng)相對(duì)成熟。與美國(guó)相比，2008年中國(guó)的零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)化程度約落后7年（比例為1.18%），2011年有望達(dá)到美國(guó)2008年的水平，即網(wǎng)購(gòu)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售額比例約為4.0%。
近幾年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)率普遍高于社會(huì)零售。以近5年的數(shù)據(jù)對(duì)比，在美國(guó)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率是社會(huì)零售的4.5倍；而中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的增長(zhǎng)更快，增長(zhǎng)率為社會(huì)總零售額增長(zhǎng)率的8.7倍。
同樣，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的人均花費(fèi)也是高速增長(zhǎng)，2008年，已達(dá)到1732元，是2004年的7.6倍，期間年平均增長(zhǎng)率66%。2010年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的人均花費(fèi)指標(biāo)已超過(guò)3000元。
與此同時(shí)，我們必須清醒地看到，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展畢竟仍處初始階段，尚有諸多有待完善之處，特別是法律法規(guī)缺陷較多，立法滯后問(wèn)題突出。目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的主要法律法規(guī)缺陷體現(xiàn)在：缺少相應(yīng)的稅收和關(guān)稅征收規(guī)定；電子支付體系的管理有待完善；著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)以及域名等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不足；個(gè)人隱私保護(hù)不足；電子商務(wù)安全問(wèn)題（包括交易主體的身份識(shí)別、交易過(guò)程的商業(yè)秘密、電子通訊的安全、交易和其它記錄的保存和管理等）；其它法律問(wèn)題（包括電子合同的法律效用、傳統(tǒng)交易方式中具有法律效用的原始合同如何在電子介質(zhì)中應(yīng)用、糾紛出現(xiàn)后電子形態(tài)的證據(jù)如何被法庭所接受等）。
三、從標(biāo)桿化妝品品牌看中國(guó)化妝品電子商務(wù)的運(yùn)作模式
就整體發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，迄今為止，化妝品在中國(guó)已成為在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售排名第3的行業(yè)。但化妝品行業(yè)的電子商務(wù)市場(chǎng)拓展時(shí)間并不長(zhǎng)，國(guó)際品牌直到近幾年才宣布正式進(jìn)入。在美國(guó)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)化妝品相當(dāng)普遍，大多數(shù)中高檔化妝品品牌均已在自身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)展電子商務(wù)。而在中國(guó)，目前自建平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)的中高端品牌僅碧歐泉、歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、倩碧、蘭蔻、悅木之源等6個(gè)，但從行業(yè)發(fā)展情形判斷，在未來(lái)幾年中，開(kāi)展電子商務(wù)的中高檔化妝品品牌將逐漸擴(kuò)充。
從我國(guó)化妝品電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年中國(guó)時(shí)尚商品（包括服裝、鞋帽、箱包、配飾及化妝品）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為274.6億元。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類(lèi)別測(cè)算，其中化妝品市場(chǎng)規(guī)模占22.6%，為62億元，占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的4.5%，高于美國(guó)的3.7%；化妝品網(wǎng)絡(luò)零售占零售總額比例4.8%，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)平均水平（1.11%）的4倍，高于美國(guó)的1.7倍。這一態(tài)勢(shì)在2009、2010年得以延續(xù)?？梢?jiàn)，中國(guó)的化妝品網(wǎng)上零售發(fā)展程度較其它行業(yè)相對(duì)領(lǐng)先。
中國(guó)化妝品電子商務(wù)的運(yùn)作模式以標(biāo)桿化妝品品牌分析，主要特征可從網(wǎng)站模式和物流運(yùn)作等兩方面加以認(rèn)識(shí)。
首先，網(wǎng)站模式主要有自建平臺(tái)、渠道商合作、平臺(tái)商合作三類(lèi)：
自建平臺(tái)指域名歸化妝品品牌商擁有的面向消費(fèi)者的購(gòu)物網(wǎng)站，由品牌商負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與管理，有在官網(wǎng)上銷(xiāo)售和獨(dú)立建設(shè)購(gòu)物網(wǎng)站等不同方式。比較典型的自建平臺(tái)品牌有DHC、蘭蔻等。DHC是化妝品電子商務(wù)中的領(lǐng)軍品牌，專(zhuān)注于通信渠道銷(xiāo)售，2003年起在中國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)，其借助大量DM分發(fā)等手段，使DHC網(wǎng)站迅速成為最受女性青睞的網(wǎng)站。歐萊雅集團(tuán)于2007年開(kāi)始嘗試網(wǎng)上銷(xiāo)售，蘭蔻為試水品牌，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城的目的主要是為了更好地服務(wù)于居住在沒(méi)有蘭蔻專(zhuān)柜城市的消費(fèi)者；在此基礎(chǔ)上，2010年4月，歐萊雅又開(kāi)通官網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，作為歐萊雅中國(guó)區(qū)網(wǎng)絡(luò)通路宣傳，包括新產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳等擴(kuò)展途徑。由于看好中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)也是為了跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歐萊雅集團(tuán)的步伐，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)2008年成立電子商務(wù)部，旗下品牌雅詩(shī)蘭黛的網(wǎng)上商城也于年底上線。稍后，集團(tuán)旗下倩碧品牌也在官網(wǎng)上增加了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物功能。
渠道商合作指域名歸線下渠道分銷(xiāo)商或零售商擁有，化妝品品牌商包括代理、經(jīng)銷(xiāo)、零售商的產(chǎn)品在其網(wǎng)站上銷(xiāo)售。其中以絲芙蘭和莎莎最為成熟。絲芙蘭2006年9月正式在中國(guó)引進(jìn)網(wǎng)上商店，2007年年中實(shí)現(xiàn)店鋪內(nèi)所有品牌和產(chǎn)品“上線”工作，銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)逐年向好；莎莎主要服務(wù)于香港特區(qū)，2007年8月起支持人民幣購(gòu)物。
平臺(tái)商合作指域名歸線上渠道分銷(xiāo)商或零售商（通常是網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái)）擁有，可分為專(zhuān)注于某一個(gè)領(lǐng)域的垂直類(lèi)平臺(tái)和關(guān)注不同領(lǐng)域的綜合類(lèi)平臺(tái)兩種。垂直類(lèi)平臺(tái)指專(zhuān)注于化妝品的垂直類(lèi)平臺(tái)式B2C購(gòu)物網(wǎng)站，其中香港的草莓網(wǎng)成立較早，而我國(guó)內(nèi)地比較知名的有NO.5、妝點(diǎn)、果皮、玫麗等幾家。綜合類(lèi)平臺(tái)除自主式B2C網(wǎng)站DHC外，其中專(zhuān)設(shè)化妝品頻道的有：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、紅孩子、即尚網(wǎng)等。
還特別需關(guān)注的是淘寶網(wǎng)及商城，擁有中國(guó)C2C市場(chǎng)84%份額的淘寶網(wǎng),早在2007年化妝品的銷(xiāo)售額達(dá)到26億元，超越了雅芳在中國(guó)約6,000家專(zhuān)賣(mài)店的總銷(xiāo)售額。2008年4月，淘寶網(wǎng)推出B2C業(yè)務(wù)“淘寶商城”，與C2C的淘寶網(wǎng)共享買(mǎi)家資源。買(mǎi)家方面，品牌商、廠商、代理商均可入駐，目前淘寶商城已有3000余家企業(yè)（約10000個(gè)品牌）。商城的店鋪分為三類(lèi)，即品牌旗艦店：經(jīng)營(yíng)自有品牌的商品，店內(nèi)只銷(xiāo)售1個(gè)品牌（約1500家）；品牌專(zhuān)賣(mài)店：經(jīng)營(yíng)有品牌授權(quán)書(shū)的商品，店內(nèi)只銷(xiāo)售1個(gè)品牌（約700家）；專(zhuān)營(yíng)店：經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌（約1800家)，其中，大品牌的化妝品主要由專(zhuān)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)。
其次，物流運(yùn)作方面大體可作如下描述。
下單環(huán)節(jié)：用戶通常可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話兩種途徑下單，蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、悅木之源等品牌用戶使用電話下單的比例不高，僅占30%，而DHC因發(fā)放DM數(shù)量大，使用電話比例達(dá)65%。單據(jù)處理環(huán)節(jié)：自建、外包兩種方式并存，DHC自建客服隊(duì)伍；蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、絲芙蘭等均采用外包形式。配送環(huán)節(jié)：為減少投入，大多品牌通常使用快遞公司或EMS，其中EMS覆蓋城市廣，一般選作城際間配送，蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等品牌配送由成規(guī)模的化妝品物流公司如上海高綺詩(shī)貿(mào)易有限公司、歐唯特信息系統(tǒng)上海有限公司等第三方物流統(tǒng)籌實(shí)施，其收費(fèi)一般根據(jù)銷(xiāo)售額進(jìn)行扣點(diǎn)。
四、BCJ電子商務(wù)渠道的擴(kuò)展
伴隨中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)迅速發(fā)展，化妝品電子商務(wù)的銷(xiāo)售潛力極大，據(jù)此，作為中草藥護(hù)理用品領(lǐng)導(dǎo)品牌的BCJ，理當(dāng)積極探索電子商務(wù)渠道營(yíng)銷(xiāo)，并力求使其成為新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)。標(biāo)桿化妝品品牌電子商務(wù)運(yùn)作現(xiàn)狀昭示，通過(guò)平臺(tái)培育市場(chǎng)，特別是滲透年輕消費(fèi)者，抓住渠道發(fā)展先機(jī)是化妝品品牌開(kāi)展電子商務(wù)的重要目的。目前,BCJ電子商務(wù)渠道擴(kuò)展著重應(yīng)思考以下幾點(diǎn):
首先是網(wǎng)站模式構(gòu)建。結(jié)合目前實(shí)際情形研判，自建平臺(tái)的模式較適合BCJ中高端品牌的長(zhǎng)期發(fā)展，它有利于保證產(chǎn)品檔次和品質(zhì)感，凸顯品牌定位；而平臺(tái)商合作的模式對(duì)其渠道導(dǎo)入及前期銷(xiāo)售規(guī)模的拓展會(huì)幫助較大。
其次就組織管理機(jī)構(gòu)而言，參照部分標(biāo)桿化妝品品牌的實(shí)際做法，BCJ可考慮設(shè)立獨(dú)立的電子商務(wù)部，或在市場(chǎng)部下設(shè)電子商務(wù)小組，負(fù)責(zé)品牌電子商務(wù)運(yùn)作營(yíng)銷(xiāo)策劃，管理電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)工作。若設(shè)立獨(dú)立部門(mén)，成員至少需10名，可同時(shí)兼顧官網(wǎng)內(nèi)容維護(hù)；市場(chǎng)部下的小組成員底線為3名，與客服部、物流部、市場(chǎng)部以及與電子商務(wù)運(yùn)作相關(guān)的外包商協(xié)調(diào)開(kāi)展工作，并爭(zhēng)取得到上述企業(yè)部門(mén)及合作單位的高度配合。
第三是物流配送形式的選擇。BCJ必須展開(kāi)充分調(diào)查認(rèn)證，因?yàn)閷?duì)于電子商務(wù)，要提高交易速度和資金流通周轉(zhuǎn)效率，物流是具有決定性的因素。目前，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物配送物流所采用的三種主要形式各有利弊，BCJ應(yīng)結(jié)合品牌特點(diǎn)權(quán)衡取舍。其中郵政體系配送實(shí)情是：普通郵遞速度慢，而EMS服務(wù)收費(fèi)偏高，并且即便是EMS特快專(zhuān)遞服務(wù)，也難以在購(gòu)物的當(dāng)天把貨品送達(dá)，而這一點(diǎn)恰恰是大多數(shù)消費(fèi)者非常關(guān)注的。為減少投入，通?？墒褂每爝f公司或第三方物流統(tǒng)籌，但前者業(yè)務(wù)覆蓋能力有限且單次送貨量較小，恐不適合BCJ業(yè)務(wù)的開(kāi)展；后者能提供“門(mén)到門(mén)”服務(wù)，即可以提供倉(cāng)庫(kù)，BCJ應(yīng)予優(yōu)先考慮，BCJ可與物流商簽訂合作協(xié)議，在協(xié)議中規(guī)定物流商的扣點(diǎn)比例。蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等品牌目前實(shí)際操作中，一般由品牌商先根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃發(fā)貨到物流商倉(cāng)庫(kù)，物流商安排配送并代收訂單貨款，再根據(jù)每月實(shí)際銷(xiāo)售量與品牌商進(jìn)行結(jié)算。但這種第三方物流統(tǒng)籌模式也存在單次送貨費(fèi)用相對(duì)較高且易造成產(chǎn)品或包裝損壞的缺陷。如果自建配送體系，則送貨速度有保障，但配送中心和配送點(diǎn)建設(shè)需要大量投資，帶來(lái)成本的增加，或許會(huì)沖抵網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)配送中心配送點(diǎn)需要建多少，事先難以確定，存貨可能帶來(lái)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。
最后是網(wǎng)絡(luò)宣傳方式方面。本文給出的建議是：拓展銷(xiāo)售渠道的初期，BCJ宜交叉組合進(jìn)行，包括門(mén)戶網(wǎng)站廣告（展示量高，可帶來(lái)可觀的IP訪問(wèn)量，起到宣傳作用）搜索引擎廣告（按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)，預(yù)算可控性強(qiáng)、受眾明確）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟（按銷(xiāo)售提取傭金，預(yù)算的投入產(chǎn)出比可控）等宣傳實(shí)施，爭(zhēng)取最大限度吸引目標(biāo)受眾及潛在消費(fèi)者的眼球。
五、結(jié)束語(yǔ)
總之，行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀表明，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展水平雖然相對(duì)滯后，但伴隨著強(qiáng)勁發(fā)展的勢(shì)頭，其未來(lái)傳播力和銷(xiāo)售力必將趨于擴(kuò)大；同時(shí)目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例還比較低，但隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體的成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額必將在整體經(jīng)濟(jì)和可支配收入增長(zhǎng)的環(huán)境下保持較高較快的上升勢(shì)頭。這就預(yù)示化妝品行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)容量有著很大上升空間。BCJ要穩(wěn)固自己在國(guó)內(nèi)中草藥護(hù)理用品市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是必然選擇。BCJ必須借鑒業(yè)已進(jìn)入的標(biāo)桿化妝品品牌電子商務(wù)的運(yùn)作模式，積極探索與構(gòu)建自己的電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是：BCJ品牌銷(xiāo)售渠道向電子商務(wù)的擴(kuò)展，將有助于產(chǎn)品銷(xiāo)量的提高，并使品牌在競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)勢(shì)。
