文/陳澤友
一．前言
企業(yè)運行中的質(zhì)量成本由兩部分組成:一部分是為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用，即預防和鑒定成本，一般將這部分質(zhì)量成本看作是投入:另一部分是由于沒有達到質(zhì)量要求所造成的損失，即內(nèi)部和外部質(zhì)量損失。對建筑施工企業(yè)來說，質(zhì)量成本的概念是:企業(yè)為保證和提高工程質(zhì)量所發(fā)生的一切費用和由于工程未達到規(guī)定的質(zhì)量水平而造成的一切損失費用的總和。
如果將建筑施工企業(yè)的質(zhì)量成本管理工作看成一個系統(tǒng)的話，這個系統(tǒng)至少應該包括三個部分:建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本分析、建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本報告和建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本控制和監(jiān)督。
二．建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本分析
建筑施工企業(yè)進行質(zhì)量成本分析，目的就是找出影響質(zhì)量的主要缺陷和質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)，為降低生產(chǎn)成本、調(diào)整質(zhì)量成本構成、尋求最佳質(zhì)量水平提供依據(jù)。
1．質(zhì)量成本總額分析
求出本期(年度)的質(zhì)量成本總額:
質(zhì)量成本=預防成本十鑒定成本+內(nèi)部損失成本+外部損失成本
分析比較本期質(zhì)量成本與上期質(zhì)量成本的變化情況并可找出發(fā)展的趨勢。
2．質(zhì)量成本結構分析
(1)預防成本占質(zhì)量總成本比率=預防成本/質(zhì)量總成本*100%;
(2)鑒定成本占質(zhì)量總成本比率=鑒定成本/質(zhì)量總成本*100%;
(3)內(nèi)部損失成本占質(zhì)量總成本比率=內(nèi)部損失成本/質(zhì)量總成本*100%;
(4)外部損失成本占質(zhì)量總成本比率二外部損失成本/質(zhì)量總成本*100%
3．質(zhì)量成本和比較基數(shù)的比較分析
(1)損失成本總額與生產(chǎn)額比較，計算出百萬元生產(chǎn)額損失成本:
百萬元生產(chǎn)額損失成本=(內(nèi)部損失成本十外部損失成本)/生產(chǎn)額*100%;
該指標是考核企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟性的重要指標，同時也是同行業(yè)可比性指標。
(2)外部損失成本與生產(chǎn)額比較，計算出生產(chǎn)收入外部損失:
百萬元生產(chǎn)額外部損失=外部損失成本/生產(chǎn)額*100%;
該指標反映了由于質(zhì)量不佳而造成的外部損失占生產(chǎn)收入的比重，既是考核企業(yè)提供社會經(jīng)濟效益的一部分，又是考核企業(yè)為客戶服務，以及給客戶帶來的損失:是同行業(yè)可比性指標。
(3) 質(zhì)量總成本額與生產(chǎn)額進行比較，計算出生產(chǎn)質(zhì)量成本率:
生產(chǎn)質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/生產(chǎn)額*100%
該指標反映了生產(chǎn)收入支付質(zhì)量成本的多少，是同行業(yè)可比性指標。
(4)損失成本與利潤進行比較分析，計算百萬元利潤損失成本:
百萬元利潤損失成本=(內(nèi)部損失成本+外部損失成本)/利潤*100%
三．建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本報告
質(zhì)量成本報告是質(zhì)量成本分析結果的書面陳述，為制訂質(zhì)量方針及目標指標、評價質(zhì)量體系有效性和進行質(zhì)量改進提供依據(jù)。
1．質(zhì)量成本核算結果
(1)質(zhì)量成本總額;
(2)質(zhì)量成本四大構成項目:預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本;
(3)質(zhì)量成本構成比例:指預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本分別占質(zhì)量總成本的比率。
2．質(zhì)量成本與相關經(jīng)濟指標的比較分析
(1)損失成本總額與生產(chǎn)額——百萬元生產(chǎn)額損失成本;
(2)外部損失成本與生產(chǎn)額——百萬元生產(chǎn)額外部損失;
(3)質(zhì)量成本總額與生產(chǎn)額——生產(chǎn)質(zhì)量成本率;
四．建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本控制和考核
建筑施工企業(yè)進行質(zhì)量成本控制和考核以降低質(zhì)量成本為目標，支持企業(yè)質(zhì)量成本管理方案的實施，對質(zhì)量成本計劃目標實施控制，包括對質(zhì)量成本計劃目標的實現(xiàn)實施過程控制和監(jiān)督，考核各部門質(zhì)量成本管理活動的有效性和對質(zhì)量成本計劃的執(zhí)行情況。
1．質(zhì)量成本控制
(1)確定目標的依據(jù)：質(zhì)量成本計劃;質(zhì)量成本分析結果;質(zhì)量成本管理方案。 (2) 質(zhì)量成本控制目標的分類：企業(yè)總質(zhì)量成本控制目標; 企業(yè)各部門質(zhì)量成本控制目標;企業(yè)各產(chǎn)品質(zhì)量成本控制目標。(3) 實施質(zhì)量成本控制：按責任部門事實質(zhì)量成本控制;按責任分部分項實施質(zhì)量成本控制;按質(zhì)量成本科目實施質(zhì)量成本控制；按總質(zhì)量成本計劃實施質(zhì)量成本控制;落實和檢查質(zhì)量成本報告提出的質(zhì)量改進措施。
2．質(zhì)量成本考核
(1)確定質(zhì)量成本考核指標。 (2)確定考核指標的依據(jù)：質(zhì)量成本核算結果;質(zhì)量成本分析結果;質(zhì)量成本責任歸集明細表。(3)考核指標的分類：按質(zhì)量成本科目分類，確定歸口管理部門考核指標;按責任部門分類，確定責任部門考核指標;按責任分部分項分類，確定考核指標;按量值分類，確定發(fā)生額和相關指標的考核指標（作者單位：西華大學建筑與土木工程學院）
