ｅＨＲ，即人力資源管理信息化，它是在人力資源管理體系成熟的基礎(chǔ)上，借助電子信息化的技術(shù)手段來更好地進行人力資源管理與開發(fā)，通過集中式的信息庫、自動處理信息、員工自助服務(wù)等，達到降低成本、提高效率、改進員工服務(wù)模式的目的。據(jù)調(diào)查顯示，自２００４年以來，中國ｅＨＲ市場平均每年以４０％的速度遞增。企業(yè)購買的ｅＨＲ軟件只是供應(yīng)商提供的一個工具，一個系統(tǒng)框架，要想使ｅＨＲ系統(tǒng)能與本企業(yè)特點結(jié)合，最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)的功效，其關(guān)鍵在于項目實施。
1 項目實施前的準備工作
為了保證ｅＨＲ系統(tǒng)的成功運行，在決定引進ｅＨＲ系統(tǒng)之前，企業(yè)應(yīng)該做好充分的項目上線準備，明確系統(tǒng)定位，做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，包括爭取領(lǐng)導(dǎo)實質(zhì)性的支持、構(gòu)建成熟的人力資源管理體系、建立專業(yè)的項目小組、選擇合適的供應(yīng)商等。
1.1 爭取領(lǐng)導(dǎo)實質(zhì)性的支持
?。澹龋蚁到y(tǒng)的實施是一個跨部門的項目，不僅涉及人力資源部門、ＩＴ部門，而且涉及企業(yè)內(nèi)所有業(yè)務(wù)部門和全體員工。作為一個跨部門的項目，目標的設(shè)定、工作任務(wù)的安排和人員的協(xié)調(diào)等都需要企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與。實施ｅＨＲ系統(tǒng)不僅可以實現(xiàn)人力資源管理信息化，減輕工作負擔(dān)，提高工作效率，而且運用系統(tǒng)中先進的管理理念可以提高企業(yè)人力資源的管理水平，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要做出科學(xué)的決策就必須對系統(tǒng)有較為深刻的認識和理解，所以領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視直接影響ｅＨＲ項目的實施進度與最終效果。
1.2 構(gòu)建成熟的人力資源管理體系
具有成熟完善的人力資源管理體系是實施ｅＨＲ系統(tǒng)的必要條件，不完善的人力資源管理體系將阻礙ｅＨＲ的實施。很多企業(yè)都希望通過上一套系統(tǒng)來改變管理現(xiàn)狀，提高管理水平，事實上，管理是信息化的基礎(chǔ)，任何信息化比較成功的企業(yè)都具有與其特點相適應(yīng)的管理模式。當然成熟的人力資源管理體系并非一朝一夕可以建立形成，需要企業(yè)長時間的管理實踐和經(jīng)驗積累。企業(yè)必須選擇合適的時機引進ｅＨＲ系統(tǒng)。
1.3 建立專業(yè)的項目團隊
項目團隊中應(yīng)包含人力資源業(yè)務(wù)骨干和ＩＴ專業(yè)技術(shù)人員，保障人力資源信息化的實現(xiàn)。項目小組的最高領(lǐng)導(dǎo)人建議由主管人力資源的最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，以便及時與企業(yè)管理層進行溝通。在推行ｅＨＲ系統(tǒng)項目之前，需要做好充分的調(diào)研和準備工作，有意識地招收計算機專業(yè)或有工科背景的畢業(yè)生到人力資源崗位工作，讓這些有專業(yè)技術(shù)背景的人員在實際工作中迅速學(xué)習(xí)人力資源管理知識，積累經(jīng)驗，在真正實施ｅＨＲ系統(tǒng)時發(fā)揮決定性作用。項目團隊的首要任務(wù)是制訂實施計劃以及任務(wù)的分工分解。1.4 選擇合適的供應(yīng)商
根據(jù)企業(yè)的需求與系統(tǒng)實施目標，分別從系統(tǒng)功能、方案可行性、供應(yīng)商實力、服務(wù)水平及產(chǎn)品價格等方面選擇合適的供應(yīng)商。此外還要考慮到軟件的適應(yīng)能力，要求其與企業(yè)管理思想一致，與企業(yè)現(xiàn)有的軟件接口能夠?qū)?，兼容性好，既能滿足現(xiàn)在的需要，也能滿足未來功能的拓展。在可能的情況下，做好軟件選型測試工作。
除此之外，還要考慮到費用預(yù)算問題，包括軟件費用、實施費用、后期維護費用以及相應(yīng)的運行環(huán)境建設(shè)費用等。
2 項目實施過程的關(guān)鍵事項
?。澹龋翼椖康膶嵤┮⒁庋驖u進，前期的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析部署是ｅＨＲ系統(tǒng)實施成功的基石，后期的系統(tǒng)培訓(xùn)與相關(guān)人員的及時使用是系統(tǒng)實施成功的重點，持續(xù)不斷的系統(tǒng)應(yīng)用是ｅＨＲ保持生命力不斷發(fā)展的關(guān)鍵。
2.1 系統(tǒng)實施循序漸進
ｅＨＲ項目是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)內(nèi)部管理的各個方面，成功的人力資源管理信息化建設(shè)是循序漸進的，一般通過以下3個步驟實現(xiàn)：第一步是提高人力資源管理的工作效率，包括人事信息、薪酬福利、考勤休假管理等；第二步是規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程，包括招聘、培訓(xùn)、績效考核等；最后一步是構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源開發(fā)與管理體系，包括人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃等。
2.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析部署
?。澹龋蚁到y(tǒng)的主要功能是采集數(shù)據(jù)、加工數(shù)據(jù)、輸出數(shù)據(jù)，關(guān)鍵指標項的準確性非常重要，原始數(shù)據(jù)的質(zhì)量高低對于后期輸出結(jié)果有重大影響?；A(chǔ)數(shù)據(jù)包括組織機構(gòu)、人員信息、薪酬、福利等內(nèi)容，在ｅＨＲ項目實施前期，需要投入大量的時間和精力分析現(xiàn)有人力資源數(shù)據(jù)的構(gòu)成、分類，同時充分了解所選ｅＨＲ系統(tǒng)的數(shù)據(jù)特點，考慮到后期業(yè)務(wù)的拓展性，能夠滿足日后各項功能的需要，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的準確、規(guī)范、完整。人員信息模塊不僅包括數(shù)據(jù)采集，還包括數(shù)據(jù)維護和分析，實施過程中要充分考慮到這一點。
2.3 系統(tǒng)培訓(xùn)及時到位
要使ｅＨＲ系統(tǒng)真正地發(fā)揮應(yīng)有的效用，必須通過培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?nèi)藗兲貏e是中高層領(lǐng)導(dǎo)固有的思維方式和行為方式。在ｅＨＲ項目的實施期間，培訓(xùn)應(yīng)貫穿始終，針對不同階段的特點，對高層管理人員及相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行多種培訓(xùn)，促使他們積極主動地運用系統(tǒng)進行人力資源管理與開發(fā)，讓ｅＨＲ系統(tǒng)在日常的人力資源管理工作中發(fā)揮作用。既讓使用者感受到系統(tǒng)的方便快捷，盡快度過適應(yīng)期，又可以在實施過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的問題，及時進行處理解決。
2.4 持續(xù)不斷的系統(tǒng)應(yīng)用
?。澹龋蚁到y(tǒng)使用初期需要進行試點試用，與原始的人力資源信息處理方式并行一段時間，以驗證校正系統(tǒng)的準確性，經(jīng)過較長時間的運行維護，逐步發(fā)揮系統(tǒng)的規(guī)范化、流程化和個性化的特色。定期進行系統(tǒng)回顧，與供應(yīng)商合作進行系統(tǒng)升級和調(diào)整，在使用中還要不斷發(fā)掘新的可擴展功能，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，為用戶創(chuàng)造相互交流的機會，使系統(tǒng)在管理中發(fā)揮最大效用。
3 項目實施的工作建議
3.1 測試備選軟件功能
由于人力資源管理系統(tǒng)需要處理的信息關(guān)系非常復(fù)雜，各企業(yè)的需求也不盡相同，企業(yè)在正式選擇ｅＨＲ系統(tǒng)前進行軟件功能的測試是必要環(huán)節(jié)?？梢酝ㄟ^調(diào)研分析，進行供應(yīng)商的甄選，對備選的不少于3家的供應(yīng)商軟件進行測試。測試階段需要投入大量的精力去了解軟件的功能與企業(yè)人力資源情況的匹配度，這對于增進項目團隊對系統(tǒng)軟件功能理解與熟悉，對選擇合適的ｅＨＲ系統(tǒng)以及后期的項目實施大有裨益。
3.2 重視數(shù)據(jù)收集分析
ｅＨＲ存儲信息量大，數(shù)據(jù)變化頻繁，如果數(shù)據(jù)不能及時或有效更新，或采集不全面，將會影響分析報告的準確性，使領(lǐng)導(dǎo)決策層對系統(tǒng)的可靠性產(chǎn)生質(zhì)疑。無論是在系統(tǒng)實施過程中還是后期的正常運行階段，都要注重各種數(shù)據(jù)的收集與分析，并源源不斷地補充到系統(tǒng)中，這樣才能使ｅＨＲ系統(tǒng)有更好的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)提供戰(zhàn)略決策支持。
3.3 培養(yǎng)復(fù)合型人才
雖然供應(yīng)商可以提供穩(wěn)定的售后服務(wù)，但要使ｅＨＲ系統(tǒng)更好地適應(yīng)本企業(yè)的工作，培養(yǎng)復(fù)合型人才是非常重要的。應(yīng)保留ｅＨＲ項目團隊的主要成員，包括人力資源業(yè)務(wù)人員和ＩＴ技術(shù)人員，及時處理日常出現(xiàn)的問題，保障ｅＨＲ系統(tǒng)安全、穩(wěn)定和高效地運行。通過復(fù)合型人才的培養(yǎng)，將日常軟件問題的處理和常規(guī)簡單的ｅＨＲ系統(tǒng)培訓(xùn)及時化、常規(guī)化。
ｅＨＲ系統(tǒng)的實施應(yīng)用不僅使ＨＲ人員有更多的時間和精力進行戰(zhàn)略性思考，還可以搭建起標準化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺，將人力資源管理的不同角色聯(lián)系起來，真正實現(xiàn)企業(yè)的“全面人力資源管理”。
