近年來湖南的旅游收益及地位總是徘徊在全國十六、七位之間，不但末擠身于全國旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的行列，與周邊的湖北、江西、廣東相比，都有較大的差距。我省的產(chǎn)品、區(qū)位和資源在全國各省市中占據(jù)著相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，為什么還落后這么一大截呢？旅游人才的短缺是我省旅游發(fā)展瓶頸的根本原因。只有了解旅游專業(yè)大學(xué)生不愿從事本行業(yè)的內(nèi)在心理根源，才能有針對(duì)性地解決問題。根據(jù)這種情況，筆者在畢業(yè)生就業(yè)高峰時(shí)期對(duì)湖南省高校旅游專業(yè)畢業(yè)生的擇業(yè)心理進(jìn)行了調(diào)研。
一、調(diào)查概況
2010年3月至5月，根據(jù)《旅游專業(yè)大學(xué)生擇業(yè)心理狀況調(diào)查問卷》對(duì)湘潭大學(xué)旅游系、湖南商學(xué)院旅游管理系、湖南工業(yè)大學(xué)旅游管理系、中南林業(yè)科技大學(xué)旅游學(xué)院 、吉首大學(xué)旅游學(xué)院（張家界）等畢業(yè)生進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。調(diào)查總共發(fā)放了500份問卷，回收了有效問卷420份，有效問卷回收率為93%。其中男生202人，占48.1%；女生218人，占79.8%。?？?2人，占12.4%；本科368人，占87.6%；調(diào)查結(jié)果采用SPSS17.0軟件對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
二、結(jié)果分析
(一)旅游專業(yè)畢業(yè)生對(duì)就業(yè)的認(rèn)識(shí)
在對(duì)待旅游行業(yè)的發(fā)展態(tài)度上，75%的受調(diào)查者認(rèn)為這一行業(yè)有不錯(cuò)的發(fā)展前景或者非常有前景，但是在回答畢業(yè)以后是否會(huì)從事旅游及相關(guān)行業(yè)時(shí)，只有17.4%的受調(diào)查者表示較愿意進(jìn)入這一行業(yè)，其中認(rèn)為自己非常從事這一行業(yè)的只有7.4%。為了進(jìn)一步分析高校旅游專業(yè)畢業(yè)生不愿意從事相專業(yè)的心理根源，筆者對(duì)畢業(yè)生的擇業(yè)心理進(jìn)行了分析，主要從求穩(wěn)定心理、求平安心理、求高薪心理等方面進(jìn)行。
(二)旅游專業(yè)畢業(yè)生擇業(yè)心理分析
1、求穩(wěn)定心理
旅游專業(yè)的學(xué)生住往在大一時(shí)就已在積極準(zhǔn)備考導(dǎo)游證，一旦拿到了導(dǎo)游資格證，他們就會(huì)聯(lián)系各個(gè)旅游社，在課余或節(jié)假日時(shí)從事兼職的導(dǎo)游工作，這時(shí)的她（他）們很高興既可以免費(fèi)游覽還可以掙導(dǎo)服費(fèi)，可二、三年以后（她）他們畢業(yè)時(shí)已經(jīng)漸漸厭倦這種東奔西跑的工作，更渴望有一種穩(wěn)定、輕松的工作?？梢姡蠓€(wěn)心理成為旅游專業(yè)畢業(yè)生擇業(yè)的重要特征。
2、求安全心理
作為旅游從業(yè)人員，需長期在全國各地四處奔波，和飛機(jī)、輪船、火車、汽車等各種交通工具打交道，是一種具有較高風(fēng)險(xiǎn)的工作，而現(xiàn)在的大學(xué)生大部分為獨(dú)生子女，生長在和平盛世的時(shí)代，安全舒適的環(huán)境成了尋找工作的首選之一。
3、求高薪心理
旅游從業(yè)人員首先是服務(wù)人員，但卻對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)要求較高，如要有較好的形象，要有專業(yè)的旅游知識(shí)以及良好的語言能力和人際溝通能力等。據(jù)麥可思《2009屆大學(xué)畢業(yè)生職場生存狀態(tài)分析》顯示：旅游旅館餐飲服務(wù)業(yè)（其中包含酒店專業(yè)）排在第八名，畢業(yè)后半年的月平均收入僅為1615元，這在當(dāng)今物價(jià)飛漲和房價(jià)居高不下的情況下，求高薪是大學(xué)畢業(yè)生普遍的心理狀態(tài)。
三、心理問題產(chǎn)生的原因及對(duì)策
（一）政府的宏觀因素
政府的就業(yè)政策與就業(yè)指導(dǎo)等等直接關(guān)系到每一個(gè)應(yīng)屆的高校畢業(yè)生。一些熱門職業(yè)與崗位出現(xiàn)往往與政府的宣傳與鼓勵(lì)政策息息相關(guān)，如湖南省2010年大力推行“大學(xué)生考村官政策”，對(duì)當(dāng)村官的大學(xué)生不僅僅有生活上的補(bǔ)貼,還有保險(xiǎn)、住宿、福利待遇等多方面的優(yōu)惠政策，著實(shí)吸引了很大一批湖南的應(yīng)屆的高校畢業(yè)生，而旅游業(yè)作為企業(yè)在勞保福利等方面相對(duì)削減許多甚至沒有，這也注定旅游管理專業(yè)人才會(huì)傾向于事業(yè)、行政等單位。
?。ǘ┥鐣?huì)因素
受社會(huì)世俗的觀念的影響，社會(huì)上對(duì)旅游服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)不到位，作為服務(wù)員必須恭恭敬敬的為客人服務(wù)，對(duì)客人要尊重，這是服務(wù)職業(yè)的定位。但相當(dāng)一部分人認(rèn)為是“伺候人的工作”，對(duì)他們呼來喚去，導(dǎo)致許多專業(yè)學(xué)生不愿意從事這一行業(yè)。隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)服務(wù)行業(yè)提出了更高的要求，在復(fù)雜的工作環(huán)境中，對(duì)于閱歷尚淺、人生觀尚末確立、鑒別和抵御能力較低的大學(xué)生來說，心理上無法適從。
?。ㄈ﹤€(gè)人認(rèn)知因素
個(gè)人認(rèn)知因素包括對(duì)專業(yè)的認(rèn)知、對(duì)自我的認(rèn)知、對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知。不少學(xué)生入學(xué)選擇旅游專業(yè)是覺得當(dāng)導(dǎo)游可以免費(fèi)旅游，能開闊眼界，入學(xué)初期他們對(duì)旅游行業(yè)的職業(yè)范圍及服務(wù)性質(zhì)認(rèn)識(shí)是相當(dāng)不清晰的，他們無法將“旅游產(chǎn)品”與“為客人提供周全的服務(wù)”聯(lián)系在一起。幾年后，當(dāng)他們臨近畢業(yè)時(shí)，對(duì)從事服務(wù)業(yè)的工作又難以承受，甚至想放棄。
四、解決心理問題對(duì)策
?。ㄒ唬┨岣咦晕以u(píng)價(jià)能力
自我評(píng)價(jià)是人的自我認(rèn)識(shí)和自我態(tài)度的統(tǒng)一，也是自我完善的動(dòng)力。通過對(duì)自身潛能、人格的評(píng)價(jià)，可以對(duì)改變個(gè)體形象和個(gè)性的形成起到巨大的作用。幫助專科學(xué)生提高自我評(píng)價(jià)能力可從以下方面著手：一是提高學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)能力，這是進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。二是通過他人的評(píng)價(jià)來評(píng)價(jià)自己，虛心聽取別人對(duì)自己的不同意見和看法。
（二）加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)、提高教學(xué)質(zhì)量
要將專科教育定位于就業(yè)導(dǎo)向的教育，進(jìn)一步推進(jìn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)，突出職業(yè)性和實(shí)用性；同時(shí)學(xué)校應(yīng)優(yōu)化組合自身教育資源，結(jié)合辦學(xué)方向，形成成人旅游專業(yè)教育具有不同側(cè)重點(diǎn)的辦學(xué)特色。
?。ㄈ┙Y(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行職前就業(yè)心理指導(dǎo)
旅游行業(yè)的專業(yè)方向?yàn)閷W(xué)生提供了廣闊的發(fā)展空間，旅游專業(yè)的學(xué)生就業(yè)前最關(guān)注的是業(yè)內(nèi)的各種崗位，擇業(yè)過程中的心理障礙不排除，將影響學(xué)生整個(gè)人生，因此就業(yè)心理指導(dǎo)不容忽視。
