工作情境 模擬教學 銀行會計 教學改革
工作情境模擬教學法源于心理學中的情境模擬，是指教師為學生創(chuàng)設一種仿真的工作環(huán)境，讓參與者扮演工作過程中的不同角色，讓學生在實際參與中深化對知識的認識，對技能的熟悉從而達到預定的教學目標。同時，工作情境模擬教學也是以行動導向教學原則為基礎的，它強調(diào)與實際工作過程中具體的工作流程和任務相結(jié)合，構建出一種能夠突出“教師為導向，學生為主體參與者”的學習氛圍和學習環(huán)境。
工作情境的設計流程，就是要以工作過程為導向完成學習項目的設計，主要流程如下圖所示：
如圖1所示，在工作情境設計過程中，首先應該根據(jù)企業(yè)的實際工作崗位結(jié)合理論知識學習目標選取模擬的工作崗位，根據(jù)實際崗位要求確定工作過程及任務，從而歸納出具體的工作任務。在任務項目化之后，對不同的任務進行情境設計，包括內(nèi)容、實施方法、以及評價標準的設計。
一、銀行會計教學中運用工作情境模擬法的必要性
?。ㄒ唬┙虒W模式轉(zhuǎn)變的迫切性
長期以來，銀行會計教學主要采取“以理論教學為主，實踐教學為輔”的教學模式，在這種教學模式下，學生獲取理論知識的途徑為課堂教學，學生實踐能力的培養(yǎng)主要依賴校內(nèi)模擬實訓完成?？v觀目前銀行會計學教學現(xiàn)狀，存在明顯的理論教學有余，實踐教學不足的現(xiàn)象。由于實踐教學的薄弱，學生的動手能力不足，回訪畢業(yè)學生和合作企業(yè)發(fā)現(xiàn)，學生普遍存在走上工作崗位后需要較長時間適應和重新學習的過程。這與“零適應期”和“零距離”的教學要求以及高職院校的培養(yǎng)目標是不相適應的。所以，銀行會計教學改革的關鍵在于加強教學的實踐性、改變實踐教學的模式。
?。ǘ┨岣邔W生課堂參與的積極性
在傳統(tǒng)教學模式下，學生是處于一種被動的狀態(tài)，而銀行會計課程很多內(nèi)容又相對比較枯燥，且具有一定難度，學生總是表現(xiàn)出學習積極性不高，以應付考試為目的，課堂參與度并不高。因此，通過提高學生的參與度，將被動學習變?yōu)橹鲃訁⑴c將有效的提高學生的積極性和學習興趣。
?。ㄈ┨岣呓虒W質(zhì)量和教學效率
高職學生的智力類型具有形象思維的特點，這種思維總是與情境相聯(lián)的，其對知識的選擇具有明確的指向性，經(jīng)驗形成與策略構建離不開具體情境，所以教學必須融入到工作情境之中，讓學生身于情境之中，在模擬操作和實際動手中能輕松愉快地掌握枯燥復雜的知識點。通過情境模擬教學法的運用，從而提高銀行會計課程的教學水平和質(zhì)量，使學生既學會了崗位技能又掌握了理論知識，教學效率也能得到明顯提高。
二、工作情境模擬法在銀行會計教學中的應用
?。ㄒ唬┟鞔_培養(yǎng)目標
筆者認為，圍繞高職高?！皩嵱眯?、技能型”人才培養(yǎng)目標，以就業(yè)為導向，以能力為本位，以“工學結(jié)合”為切入點，該課程的主要定位為培養(yǎng)商業(yè)銀行對公、儲蓄柜臺的綜合崗工作人員。教學以培養(yǎng)柜臺工作崗位基本技能，提高學生良好的職業(yè)素養(yǎng)為目標。因此，在模擬工作崗位選擇上將圍繞銀行綜合柜員崗位的主要工作任務來選取，從而有效避免傳統(tǒng)銀行會計教學中“大而全“的問題出現(xiàn)。
?。ǘ╆P于工作情境的構建
工作情境模擬教學的核心是將課程教學與工作過程有機的結(jié)合在一起。在構建工作情境的過程中需要保證工作任務、環(huán)境的仿真。做到課堂教學將學習過程與工作過程融于一體，形成學習就是工作的學習氛圍。
1、構建模擬銀行工作環(huán)境：運用商業(yè)銀行綜合業(yè)務模擬軟件對銀行會計各個柜臺業(yè)務進行全仿真的上機操作，將商業(yè)銀行的計算器、點鈔、憑證填寫、審核、蓋章與上機操作結(jié)合起來，進行商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務、對公業(yè)務的全面的、一條龍式仿真操作。使得課程更加充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性的要求。
2、模擬真實的工作任務和流程：銀行會計工作內(nèi)容十分廣泛。教師需要設計不同的企業(yè)產(chǎn)生不同的經(jīng)濟業(yè)務，讓學生進行處理。另外，銀行的每一項工作一般都有完整和嚴格的操作流程。憑證的傳遞也有其規(guī)定的順序。任務設計應整理出完整的銀行各項工作操作流程，并運用于理論和實踐教學中。
3、模擬銀行會計信息載體：銀行會計信息載體有很多，包括憑證、帳簿、報表及其他的各種格式的表格資料。而每種載體在銀行中都有其特定的格式。為了是情境模擬教學產(chǎn)生與銀行實習同樣的真實感，在教學過程中所使用的信息載體都應該是完全仿真的。
（三）工作情境的實施過程
1、基于工作情境項目化教學過程：在對真實工作情境進行模仿的基礎上，將銀行會計教學內(nèi)容劃分為若干個模塊，每個模塊為一個子項目，每個子項目下設置不同的子學習情境，最終整合成為一個大的項目。子學習情境需要盡量的貼近于實際，而項目則需要具備典型的任務目標。
2、有效引導學生完成任務：在對工作情境的模擬過程中教師是情境的設計者，過程的組織者同時也是問題咨詢師。而教學過程可以總結(jié)如下：首先，教師應該講述相關理論知識，明確每次情境模擬的目的，讓學生有“目的”的“行動”，并且在“行動”中了解項目的“目的”；第二，學生開始實施“行動”，教師則應該給予必要的幫助和解釋；第三，教師和學生共同對于結(jié)果進行評價；第四，教師對“行動”過程進行總結(jié)，同時補充新的知識。需要強調(diào)的是在此過程中教師的引導、激勵和指導十分重要，只有在老師的組織下讓學生主動參與項目，才能保證學習過程的完整性，學生也才能通過工作情境模擬教學獲得經(jīng)驗從而達到教學目的。
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1、通過工作情境模擬任務的實施，使學生在學習過程中加強專業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)并對其進行評價。
2、期末考核結(jié)合過程考核：基于工作情境模擬的教學評價應該是以過程性考核為基本原則。為每個工作子情境設計考核環(huán)節(jié)，并將考核貫穿教學整個過程。擴大平時成績所占比例。給學生適度的壓力去認真完成各工作任務。
3、考核中強調(diào)互動性，考核不僅僅是教師的責任，可以引入自評和互評，提高考核的公平度，讓學生主動的去反思和總結(jié)，也可以有效提高學生的參與積極性。
4、將小組考核分數(shù)將影響個人分數(shù)，激勵學生相互協(xié)作，互相學習，相互競爭，培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作精神。
三、提高工作情境模擬法應用效果的建議
（一）更加合理平衡理論教學與實踐教學所占教學時間
總結(jié)銀行會計設計的經(jīng)濟業(yè)務具體涉及50多種，如果將主要工作任務集中在綜合柜員工作業(yè)務也有八個模塊25個子情境。實踐實訓會占用較多的課堂時間，使得教學進度受到影響。因此，教師在教學過程中需要合理規(guī)劃，將理論教學與時間教學更好的有機結(jié)合，合理分配課堂時間，確保知識體系的完整性。
（二）教師原有知識結(jié)構應該提高
采取工作情境模擬教學，對教師原有的知識結(jié)構提出了更高的要求。教師需要為學生設計和創(chuàng)建真實的仿真的模擬工作環(huán)境以及工作任務，這就要求教師需要對實際工作流程和業(yè)務十分了解。僅僅掌握理論知識已經(jīng)不能滿足教學要求。因此，教師應該積極地參與生產(chǎn)實踐活動，前往銀行柜臺進行生產(chǎn)實踐鍛煉，學習業(yè)務操作的具體要求，以“雙師型”教師素質(zhì)來要求自己，不斷深化的理論基礎，提高實踐技能。
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僅僅依賴校內(nèi)實習實訓是遠遠不足以滿足讓學生實現(xiàn)“零距離”上崗的要求的。與銀行建立合作關系，使得學生能前往銀行實習實踐可以有效增強學生對銀行會計業(yè)務活動和操作流程的掌握。也能更好的將理論知識進行運用。
