《國(guó)際航空?qǐng)?bào)》王山點(diǎn)評(píng)
近日，７天連鎖酒店集團(tuán)宣布第三輪融資已順利完成，國(guó)際知名金融投資機(jī)構(gòu)英聯(lián)投資、華平基金聯(lián)手向“7天”投資6500萬(wàn)美元。據(jù)了解，本次融資是7天連鎖酒店自2006年以來(lái)的第三融資 英聯(lián)總部對(duì)于7天連鎖酒店的投資決定是在雷曼兄弟破產(chǎn)的第二天做出的。他們選擇7天酒店，理由有三個(gè)，一是7天酒店所在的消費(fèi)行業(yè)在目前的非常時(shí)期具有很強(qiáng)的抗跌能力，在未來(lái)具有廣闊的發(fā)展空間；二是7天酒店屬于行業(yè)中的領(lǐng)先者，基本面較好，不管經(jīng)濟(jì)景氣與否，企業(yè)
基于企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)代企業(yè)檔案管理工作坊-現(xiàn)代企業(yè)檔案管理系統(tǒng)構(gòu)建實(shí)務(wù)研修班
企業(yè)檔案管理課程旨在通過(guò)對(duì)檔案管理新觀念認(rèn)知，檔案管理的工具方法論、流程和檔案管理操作實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，提升檔案管理人員的專業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)和檔案處理工作效率，...[詳細(xì)]
讓企業(yè)人才輩出—企業(yè)戰(zhàn)略的人才梯隊(duì)建設(shè)研修班
企業(yè)人才戰(zhàn)略課程幫助學(xué)員了解企業(yè)人才短缺的困惑原因及人才競(jìng)爭(zhēng)的意義和對(duì)策；掌握企業(yè)人才戰(zhàn)略分析及組織能力需求的分析方法；學(xué)會(huì)企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)體系構(gòu)建的工具...[詳細(xì)]
企業(yè)研發(fā)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與專利挖掘－如何讓技術(shù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)產(chǎn)權(quán)
企業(yè)研發(fā)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與專利挖掘課程旨在幫助學(xué)員掌握國(guó)家在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面的最新動(dòng)態(tài)及走勢(shì)，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局在專利審查方面的發(fā)展動(dòng)態(tài)，以及對(duì)專利審批的影響...[詳細(xì)]
都能做好；三是7天酒店的管理團(tuán)隊(duì)較強(qiáng)。
據(jù)悉，此次融資將被用于繼續(xù)推進(jìn)“７天”在全國(guó)的擴(kuò)張布局，全線進(jìn)入所有一、二線城市，同時(shí)加大對(duì)ＩＴ體系的投入，加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。據(jù)了解，7天連鎖酒店集團(tuán)2005年成立于深圳，目前在全國(guó)擁有２００多家店鋪，有效會(huì)員超過(guò)３００萬(wàn)。２００６年以來(lái)，“７天”曾先后得到了德意志銀行、美林證券等國(guó)際投資機(jī)構(gòu)的注資。（李悅 編）
王山點(diǎn)評(píng)：
在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)惡化的今天，資金是無(wú)數(shù)企業(yè)夢(mèng)寐以求的過(guò)冬棉衣，所以“7天”能在這時(shí)候得到6500萬(wàn)美元的注資，不少人在感嘆“7天”的“好命”。
太陽(yáng)下面沒(méi)有新東西，酒店是傳統(tǒng)的服務(wù)
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系課程
客戶服務(wù)管理課程幫助學(xué)員讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整...[詳細(xì)]
微利時(shí)代-企業(yè)贏在服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新
微利時(shí)代-企業(yè)贏在服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新課程培訓(xùn)，旨在使學(xué)員了解現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷和傳統(tǒng)服務(wù)營(yíng)銷的差異，掌握創(chuàng)新型企業(yè)行之有效的服務(wù)營(yíng)銷策略，學(xué)會(huì)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的終...[詳細(xì)]
服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)管理體系
服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)管理體系課程讓管理者充分領(lǐng)略卓越服務(wù)與利潤(rùn)之間的邏輯關(guān)系，理解服務(wù)是個(gè)系統(tǒng)工程。樹(shù)立服務(wù)人員客戶服務(wù)意識(shí)，提升客戶服務(wù)素養(yǎng)；通過(guò)案例了解優(yōu)質(zhì)...[詳細(xì)]
行業(yè)，現(xiàn)在大熱的“經(jīng)濟(jì)型”酒店也只是在傳統(tǒng)酒店的基礎(chǔ)上嫁接了新的技術(shù)
無(wú)鉛波峰焊接技術(shù)培訓(xùn)
無(wú)鉛波峰焊接技術(shù)課程培訓(xùn)，包括工藝、質(zhì)量故障、設(shè)備和設(shè)計(jì)等不同的角度，旨在使學(xué)員掌握對(duì)波峰焊接原理細(xì)節(jié)的了解，材料、工藝和設(shè)備能力測(cè)試方法，解決技術(shù)問(wèn)題的...[詳細(xì)]
從技術(shù)走向管理-有效管理研發(fā)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)
從技術(shù)走向管理課程，通過(guò)從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能，幫助您從一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理和對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，全...[詳細(xì)]
從技術(shù)走向管理—研發(fā)及技術(shù)經(jīng)理、主管核心管理技能提升特訓(xùn)營(yíng)
從技術(shù)走向管理課程，幫助學(xué)員針對(duì)性了解研發(fā)及技術(shù)人員的特點(diǎn)，并有效地提高對(duì)研發(fā)及技術(shù)人員的相應(yīng)管理，有效輔導(dǎo)此類知識(shí)型員工并激發(fā)他們的潛能與創(chuàng)造性，懂得如...[詳細(xì)]
，區(qū)別于傳統(tǒng)的單店，經(jīng)濟(jì)型酒店在于完善的網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的預(yù)定功能。支撐這兩點(diǎn)的技術(shù)核心就是互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)的出身有時(shí)候是很重要的，曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)攜程旅行網(wǎng)市場(chǎng)銷售副總裁的鄭雁南擅長(zhǎng)的就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理。這使7天在新技術(shù)的使用上游刃有余。但客人選擇一家酒店的關(guān)注核心點(diǎn)還是酒店是否能提供安全舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)。
連鎖服務(wù)業(yè)的宿命往往是企業(yè)最重要的人——顧客是由企業(yè)受薪最低的人去服務(wù)的。讓前臺(tái)服務(wù)人員認(rèn)為他的任務(wù)很重要是一件很困難的事情，需要從上到下地推進(jìn)。以在鄉(xiāng)村開(kāi)店起家的WAL-MART為例，他們從上到下都重視顧客服務(wù)。筆者曾經(jīng)看過(guò)WAL-MRRT在內(nèi)地一家購(gòu)物廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)的當(dāng)天，他們當(dāng)時(shí)中國(guó)區(qū)總裁鐘浩威，站在店門口用中英文向顧客說(shuō)“歡迎光臨”，非常地自然和令人感動(dòng)，服務(wù)觀念就是通過(guò)這樣的方式去傳遞的。同樣是服務(wù)業(yè)的連鎖酒店可以通過(guò)一系列的新方法讓客人走進(jìn)你的店里，最后一計(jì)還是要人來(lái)完成。鄭南雁也認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)型連鎖也新不到哪去，也只是把很傳統(tǒng)的行業(yè)拿新的技術(shù)來(lái)做，“如果互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)了，所有的連鎖企業(yè)都不會(huì)活得好，那7天肯定關(guān)門了”。所以，7天在拿到錢后，我們不擔(dān)心其在網(wǎng)點(diǎn)的拓展和技術(shù)的更新，多余的擔(dān)心是用習(xí)慣了鼠標(biāo)的他們是否會(huì)很關(guān)注前臺(tái)的顧客服務(wù)。擔(dān)心的是“7天”有沒(méi)有一套人才的復(fù)制系統(tǒng)，人才的激勵(lì)機(jī)制，讓前線的人員可以微笑面對(duì)他們的客人，而這一切是需要團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同和企業(yè)自身長(zhǎng)期的改善。這是一種細(xì)活，也是服務(wù)業(yè)的根本。
或許我們的擔(dān)心是多余的，我們希望這時(shí)候拿到錢的7天能將其用在合適的地方，除了增加網(wǎng)點(diǎn)和技術(shù)投入外，不要忘了做到客戶滿意才是連鎖酒店的本分。如果真是這樣，此消彼長(zhǎng)，寒冬過(guò)后，人們?cè)诎l(fā)現(xiàn)不少“寒號(hào)鳥(niǎo)”的尸體的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)“7天”已經(jīng)是一只健碩的鴕鳥(niǎo)了。
