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 （一）戰(zhàn)略地圖
企業(yè)應用平衡計分卡工具方法，首先應制定戰(zhàn)略地圖，即基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略目標及其因果關(guān)系、價值創(chuàng)造路徑以圖示的形式直觀、明確、清晰地呈現(xiàn)岀來。戰(zhàn) 略地圖基于戰(zhàn)略主題構(gòu)建，反映了企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，每個戰(zhàn)略主題包括相 互關(guān)聯(lián)的1 ~2個目標。戰(zhàn)略地圖制定后，應以平衡計分卡為核心編制績效計劃。
戰(zhàn)略地圖，是指為描述企業(yè)各維度戰(zhàn)略目標之間的因果關(guān)系而繪制的可視化的戰(zhàn)略 因果關(guān)系圖。戰(zhàn)略地圖通常以財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學習與成長等四個維度為主 要內(nèi)容，通過分析各維度的相互關(guān)系，繪制戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。企業(yè)可根據(jù)自身情況對各 維度的名稱、內(nèi)容等進行修改和調(diào)整。
企業(yè)應用戰(zhàn)略地圖工具方法，應注重通過戰(zhàn)略地圖的有關(guān)路徑設(shè)計，有效使用有形 資源和無形資源，高效實現(xiàn)價值創(chuàng)造；應通過戰(zhàn)略地圖實施將戰(zhàn)略目標與執(zhí)行有效綁定， 引導各責任中心按照戰(zhàn)略目標持續(xù)提升業(yè)績，服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略實施。企業(yè)應用戰(zhàn)略地圖工 具方法，一般按照戰(zhàn)略地圖設(shè)計和戰(zhàn)略地圖實施等程序進行。
1. 戰(zhàn)略地圖設(shè)計。
企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略地圖，一般按照設(shè)定戰(zhàn)略目標、確定業(yè)務(wù)改善路徑、定位客戶價值、 確定內(nèi)部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主題、確定學習與成長主題、進行資源配置、繪制戰(zhàn)略地圖等程 序進行。
2. 戰(zhàn)略地圖實施。
戰(zhàn)略地圖實施，是指企業(yè)利用管理會計工具方法，確保企業(yè)實現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標的過 程。戰(zhàn)略地圖實施一般按照戰(zhàn)略KPI設(shè)計、戰(zhàn)略KPI責任落實、戰(zhàn)略執(zhí)行、執(zhí)行報告、 持續(xù)改善、評價激勵等程序進行。
（二）平衡計分卡指標體系的制定程序
平衡計分卡指標體系的構(gòu)建應圍繞戰(zhàn)略地圖，針對財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學 習與成長四個維度的戰(zhàn)略目標，確定相應的評價指標。
構(gòu)建平衡計分卡指標體系的一般程序：
1. 制定企業(yè)級指標體系。
根據(jù)企業(yè)層面的戰(zhàn)略地圖，為每個戰(zhàn)略主題的目標設(shè)定指標，每個目標至少應有1 個指標。
2. 制定所屬單位（部門）級指標體系。
依據(jù)企業(yè)級戰(zhàn)略地圖和指標體系，制定所屬單位（部門）的戰(zhàn)略地圖，確定相應的 指標體系，協(xié)同各所屬單位（部門）的行動與戰(zhàn)略目標保持一致。
3. 制定崗位（員工）級指標體系。
根據(jù)企業(yè)、所屬單位（部門）級指標體系，按照崗位職責逐級形成崗位（員工）級 指標體系。

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