市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，企業(yè)要發(fā)展，信用至關(guān)重要。然而，實事求是地看，我國企業(yè)信用體系建設(shè)并不盡如人意。據(jù)有關(guān)專家測算分析，由于缺乏完善的信用體系，市場交易中的無效成本，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的10%至20%，代價很重。因此，要使企業(yè)融入世界競爭，在市場經(jīng)濟(jì)大潮中占有一席之地，就必須樹立信用是企業(yè)的財富的觀念，建立健全企業(yè)各項信用制度，建立企業(yè)信用信息查詢網(wǎng)絡(luò)，從而使企業(yè)信用成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”。
信用就是財富———企業(yè)信用管理的重要理念
富蘭克林說過兩句至理名言：“時間就是金錢”、“信用也是金錢”。我們現(xiàn)在似乎過于重視前者。市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，不能只講看得見的手，講金錢，講交易，講價值規(guī)律；還要講看不見的手，講誠實，講信譽，講道德。只有以誠感人者，人才能以誠而應(yīng)，誠信是許多國際大公司和國內(nèi)知名企業(yè)的制勝法寶。在發(fā)達(dá)的資本主義國家，很多企業(yè)的無形資產(chǎn)，占總資產(chǎn)的比重已經(jīng)達(dá)到50%—70%。從產(chǎn)品經(jīng)營到資本經(jīng)營，再到信譽經(jīng)營，這既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，更是企業(yè)經(jīng)營境界不斷提升的必然結(jié)果。信用競爭是將來市場競爭的主要形式，只有良好的企業(yè)信用才能為企業(yè)帶來無盡的財富。
就企業(yè)內(nèi)部管理而言，以信用為基礎(chǔ)的管理，要比其他方式的管理更為持久和深入。比如，我們要執(zhí)行一項政策，首先要讓員工相信，這個政策有利于大家的共同利益或者長遠(yuǎn)利益，同時管理者也應(yīng)該相信員工的行動對決策執(zhí)行是有利的，雙方互相信任，行動速度才能加快，執(zhí)行速度加快了，執(zhí)行成本降低，執(zhí)行效率提高，自然能為企業(yè)帶來管理效益。
信用就是制度———企業(yè)信用管理體系的重要內(nèi)容
信用制度是指關(guān)于信用及信用關(guān)系的制度安排，是對信用行為及關(guān)系的規(guī)范和保證，是約束人們信用活動和關(guān)系的行為規(guī)則。這種制度安排既包括正式的，又包括非正式的。前者如有關(guān)信用的法律(如契約法)、信用管理制度等，后者如信用觀念、信用習(xí)慣等。其中，信用管理制度是國家為確保信用活動的正常進(jìn)行而制定的有關(guān)法律法規(guī)。對于企業(yè)而言，就必須依照國家現(xiàn)有的法律法規(guī)，制定一套完善的企業(yè)內(nèi)部信用制度。
現(xiàn)在，國企改革，正在向縱深發(fā)展，這是建立企業(yè)信用制度體系的良好契機(jī)。企業(yè)應(yīng)該依法建立重大經(jīng)營決策制度，以增強(qiáng)企業(yè)的公平競爭能力和依法進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動；建立有關(guān)會計核算、臺賬管理、財務(wù)預(yù)決算等企業(yè)財務(wù)制度，以保證企業(yè)會計資料真實完整；建立企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密保護(hù)制度，以加大企業(yè)對于無形資產(chǎn)的保護(hù)力度；建立健全企業(yè)安全環(huán)保、質(zhì)量監(jiān)督、工商登記等方面的制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證企業(yè)的社會信譽度。企業(yè)各項信用制度的建立健全，能使企業(yè)樹立起新形象、建立良好的信譽。這不僅能有效保障企業(yè)的信用管理體系的建立，還能從深層次上促進(jìn)企業(yè)從“行政治企”向“依法治企”的轉(zhuǎn)變。
信用就是信息———企業(yè)信用管理體系的有效手段
富有效率的社會信用體系，有一個重要的組成部分，那就是信用數(shù)據(jù)的開放和信用管理行業(yè)的發(fā)展。對于國家而言，當(dāng)務(wù)之急是解決信息不對稱、不暢通的問題。在西方發(fā)達(dá)國家，企業(yè)的信用和個人的信用，在政府有關(guān)部門和銀行都有比較完整的信息可查，因此基本上不存在信息不對稱的問題。對于我們的企業(yè)來說，也要利用先進(jìn)的現(xiàn)代電子信息技術(shù)，建立起企業(yè)自己的信息查詢系統(tǒng)。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，企業(yè)需要建立市場準(zhǔn)入制度，將進(jìn)入企業(yè)的各類商家納入企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，將他們的資料計入互聯(lián)網(wǎng)，使各單位部門對于商家的情況了如指掌。企業(yè)對外也要建立起信息網(wǎng)絡(luò)，跟有關(guān)政府部門，如工商、稅務(wù)、專利管理部門以及金融行業(yè)等建立有效的信息聯(lián)系。這樣，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)交往就能在完全清晰、透明的環(huán)境中進(jìn)行，不再擔(dān)心受騙，也不可能去欺騙他人。
企業(yè)的信用關(guān)乎企業(yè)的生死，如果說用戶是水，企業(yè)是船，那么信用就是船與水直接接觸的殼，殼出了問題，船就會進(jìn)水，如果處理不當(dāng)就可能導(dǎo)致沉沒。因此，企業(yè)應(yīng)該建立健全完善的信用管理體系，在營銷管理上“重合同、守信用”；在財務(wù)管理上“不做假賬假表，不虛開偽稅票”；在信息管理上“隨時隨地良好溝通”；在組織管理上“一個團(tuán)隊、一片誠心”；在人本管理上“誠信激勵”。如果我國大大小小的企業(yè)都能建立起完善的信用管理體系，不僅每個企業(yè)能得到長足發(fā)展，也會有效推進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善。
(作者系中國石油蘭州石化公司企管法規(guī)處高級主管)
