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據(jù)《管理會計研究》2021年06期,在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景下,海爾基于人單合一管理模式創(chuàng)新出第四張表,即“共贏增值表”。這是在傳統(tǒng)三張財報(資產(chǎn)負債率、利潤表和現(xiàn)金流量表)的基礎(chǔ)上,為物聯(lián)網(wǎng)時代管理會計量身定制的財務指標與非財務指標相結(jié)合的一張報表,是對海爾現(xiàn)行戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和商業(yè)模式的一致性呼應。
共贏增值表包含六大要素,即用戶資源、資源方、生態(tài)平臺價值總量、收入、成本和邊際收益。其目的是以用戶為中心,動態(tài)監(jiān)測、評估和驅(qū)動價值創(chuàng)造的整個過程,準確地衡量生態(tài)平臺的價值增值,并展示價值增值如何在用戶、鏈群、資源方和海爾等攸關(guān)方所構(gòu)成的生態(tài)平臺之間進行分配共享,構(gòu)建出以用戶為中心的生態(tài)系統(tǒng)。
鏈群合約是共贏增值表的管理基礎(chǔ)。鏈群合約實質(zhì)上是一種契約,通過去中心化、多方對賭契約的簽訂約定不同利益主體的生態(tài)鏈小微群及利益攸關(guān)方的權(quán)責關(guān)系,其核心體現(xiàn)的是“增值分享”。它解決了“目標統(tǒng)一性”與“員工自主性”合一的管理難題。沒有統(tǒng)一的目標,員工的自主性就沒有了方向;有統(tǒng)一的目標但員工沒有自主性,則缺乏創(chuàng)新的動力。目標統(tǒng)一性與員工自主性的合一就可以實現(xiàn)用戶體驗迭代,鏈群就創(chuàng)造了增值,從而獲取分享。
基于事先明確高分享高增值的目標,每個鏈群節(jié)點攜預案搶“高單”,通過鏈群事前制定的對賭契約機制,各個節(jié)點基于鏈群的整體目標及各自節(jié)點的“單”來搶入鏈群,并對賭可量化的目標、承接人和達成的時間。事中鏈群合約信息化系統(tǒng)會將月度目標細化到天,根據(jù)實際目標達成情況實時計算與顯示。事后目標達成,系統(tǒng)會自動觸發(fā)激勵到每一個節(jié)點的每一名員工,使得鏈群每個節(jié)點都有機地聯(lián)系在一起,共同對鏈群的總增值、投入產(chǎn)出、盈利負責,而不是單純關(guān)注所在節(jié)點的考核目標。
這就標志著共贏增值表的形成邏輯是從企業(yè)價值驅(qū)動因素(用戶、資源)延伸到創(chuàng)值效果(平臺價值、收入、成本、邊際收益)。通過不斷和用戶交互,將用戶的個性化需求通過鏈群合約轉(zhuǎn)化成鏈群及每一個人的目標。
以海爾生物“血液網(wǎng)”為例,海爾生物通過自主創(chuàng)新,實現(xiàn)核心技術(shù)打破國外壟斷,低溫技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)深度融合,孵化疫苗網(wǎng)、血液網(wǎng)、樣本網(wǎng)、云眼網(wǎng)等場景方案,打造物聯(lián)網(wǎng)生物安全科技生態(tài)品牌。“血液網(wǎng)”聚焦用戶不同場景下的用血需求,解決用戶用血供需、安全、及時性等需求,不斷探索迭代。驅(qū)動商業(yè)模式從傳統(tǒng)的銷售電器到以低溫存儲網(wǎng)器為基礎(chǔ),打造血聯(lián)網(wǎng)場景解決方案轉(zhuǎn)型。
圍繞醫(yī)院采血難、用血浪費等痛點,在用戶需求的驅(qū)動下一步一步構(gòu)建成場景,形成了場景化的解決方案。顛覆了傳統(tǒng)單向存儲的血液冰箱,創(chuàng)造性重組具備物聯(lián)網(wǎng)屬性的智慧血液冷藏箱網(wǎng)器,并鏈接采血、送血、臨床用血等場景,創(chuàng)造由集中式單向?qū)嵨锪鬓D(zhuǎn)的供血模式到分布式雙向數(shù)據(jù)共享的用血模式的最佳用戶體驗。實現(xiàn)從“血管”到“血管”全流程血液信息的可監(jiān)控和可追溯,做到急救零等待、用血零浪費、信息零距離。去中心化,實現(xiàn)院外急救場景和院內(nèi)手術(shù)、ICU、病房場景分布式用血,將以前的手術(shù)室、急診室等非“用戶”轉(zhuǎn)化為用戶,鏈群實現(xiàn)了價值鏈的延展與提升。網(wǎng)器收入培速增長。同時,延伸到跨區(qū)域調(diào)配和針對性采血生態(tài),“網(wǎng)器”成為生態(tài)中的一個部件,借助無線射頻、智慧芯片等技術(shù),每一袋血液都有自己的“標簽”。這里有它的所有身份信息,包括血液、溫度、位置等,通過掃碼加入“智慧血液網(wǎng)”。最終實現(xiàn)城市血液資源大數(shù)據(jù)共享,跨院區(qū)調(diào)配用血。生態(tài)價值體現(xiàn)在共贏增值表上,除冷藏箱網(wǎng)器收入之外,還有物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)運箱收入,軟件銷售及運維等生態(tài)收入。
除產(chǎn)品溢價外,還有體驗溢價,即用戶對整個場景生態(tài)的體驗溢價,聯(lián)物網(wǎng)實現(xiàn)了網(wǎng)器和場景的融合,創(chuàng)集中式供血到分布式用血的最佳用戶體驗。在此過程中,既滿足了用戶的需求,又為攸關(guān)方創(chuàng)造了價值增值。對患者來說,血液網(wǎng)保障了患者手術(shù)用血安全及時性,同時減少了術(shù)中不合理用血,降低了患者的經(jīng)濟負擔與輸血相關(guān)的不良反應。對醫(yī)院來說,血液可院區(qū)間調(diào)配、可回收,血液報廢率降低到接近0,做到血液資源零浪費。對血站來說,最大限度節(jié)約血液資源,緩解供血壓力,并可根據(jù)醫(yī)院臨床用血需求,針對性采血,提高采供血管理水平。對政府來說,搭建了城市用血管理體系,提升了“城市物聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化”信息管理水平。對生態(tài)攸關(guān)方說,為各方創(chuàng)造出超越價值的用戶體驗增值,從臨床用血主動管理到精準用血應用延伸,并實現(xiàn)從醫(yī)院到健康人群的產(chǎn)業(yè)升級,最終鏈接全民大健康產(chǎn)業(yè),實現(xiàn)生態(tài)超值。
海爾的共贏增值表彰顯了管理會計報告框架的創(chuàng)新升級,引領(lǐng)了企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實踐。共贏增值表并非是對傳統(tǒng)報表的替代,而是對在傳統(tǒng)報表上缺失、對經(jīng)營管理有重要提示作用項目的補充。在設(shè)計邏輯上體現(xiàn)了三點創(chuàng)新:一是在理論上,區(qū)別于傳統(tǒng)管理會計報告模式,是物聯(lián)網(wǎng)時代管理會計報告的新范式,推進了管理會計報告理論框架的升級;二是在應用上,深度業(yè)財融合,通過以用戶為中心,從用戶需求出發(fā),構(gòu)建不同場景,通過體驗迭代吸引終身用戶,重視業(yè)務全過程,而非只關(guān)注財務結(jié)果;三是在目標驅(qū)動上,使得從股東價值最大化到各利益攸關(guān)方的合作共贏,為每個資源方賦能;強調(diào)發(fā)揮不同主體價值創(chuàng)造潛能,通過促進生態(tài)系統(tǒng)下資源優(yōu)化配置,以增值為前提的利益攸關(guān)方合作機制激發(fā)、凝聚利益攸關(guān)方創(chuàng)造價值的潛能與合力。
共贏增值表不僅適用于海爾,而且對其他企業(yè)具有普適性,是物聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)可以推廣的管理會計工具。