摘要：當前ERP系統(tǒng)已成為改善企業(yè)管理、實施企業(yè)管理信息化，增強企業(yè)核心競爭力的重要措施。本文從某電力企業(yè)業(yè)務運作中存在的問題、面臨的挑戰(zhàn)及對信息化的需求入手，經(jīng)過的ERP實施和應用研究，借助ERP系統(tǒng)對電力企業(yè)采購業(yè)務流程進行了重組和優(yōu)化設計。
關鍵詞：ERP系統(tǒng)；信息化；流程優(yōu)化
21世紀是信息時代，全球經(jīng)濟一體化和信息量的迅速增長,促進企業(yè)必須走信息化管理的道路。ERP 是繼MRP 和MRPⅡ之后發(fā)展起來的面向制造業(yè)的，從產(chǎn)、供、銷物料信息集成到企業(yè)內(nèi)部物流信息同資金流信息集成，從而覆蓋整個供應鏈信息集成的管理信息系統(tǒng)。具有強大的系統(tǒng)功能，靈活的應用環(huán)境和實時控制能力。ERP 系統(tǒng)在全面解決企業(yè)供銷存、財務、計劃、質(zhì)量、制造等核心業(yè)務問題方面均能起到良好的作用并產(chǎn)出效益。ERP 的意義在于以經(jīng)營資源最佳化為出發(fā)點，整合企業(yè)整體的業(yè)務管理，并最大限度提高企業(yè)經(jīng)營的效率。我國制造業(yè)需要的正是管理水平的飛躍。ERP 的應用為其實現(xiàn)管理水平的飛躍提供了可能。
1 某電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與信息化應用基礎
1.1 某電力企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀
某電力企業(yè)是設計制造翻車機系統(tǒng)、卸船機、裝船機、汽車卸車機等散裝物料裝卸輸送設備的企業(yè)。擁有完備的重型機器設備、電控系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)的開發(fā)設計、制作加工、安裝調(diào)試能力，產(chǎn)品廣泛應用于電力、冶金、港口、礦山、化工等領域，遠銷日本等國家和地區(qū)。同時企業(yè)具有雄厚的技術(shù)力量，獨立或與國內(nèi)外著名跨國公司、高等學府、科研院所合作開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，并自主擁有多項專利技術(shù)和專有技術(shù)，使翻車機系統(tǒng)、卸船機、裝船機、汽車卸車機等產(chǎn)品的技術(shù)含量始終處于國內(nèi)領先水平。
1.2 信息化應用基礎
2006年，本企業(yè)準備投入部分資金用于工廠裝修，裝修后的新辦公大樓將具備先進的信息化應用基礎，新鋪設的網(wǎng)絡光纖環(huán)境將成為全企業(yè)ERP 信息化通訊的“黃金大道”。從人才規(guī)模上，在企業(yè)的領導班子中，建立了以總工程師為首的信息化工作小組。小組的成員分布在企業(yè)各核心管理部門或是該部門的直接責任人，他們將對設備信息化建設起舉足輕重的作用。同時，電力企業(yè)的各中高層領導對本企業(yè)信息化平臺的建設一直都非常關心。不過企業(yè)雖然發(fā)展迅速，但其基礎管理仍然薄弱，需要規(guī)范與完善的地方還很多，離市場競爭要求還有一定的距離，企業(yè)在物料編碼、內(nèi)部物流的合理性上還有很多需要改進之處。其業(yè)務流程通過原用友系統(tǒng)進行了實地改進，雖然取得一定的效果，但部分流程在深入應用方面仍然存在著明顯的不足,如材料領用流程、BOM 變更流程規(guī)劃、項目成本統(tǒng)計、庫存數(shù)據(jù)的采集等，另外，由于未能全面應用ERP 軟件系統(tǒng)指導企業(yè)成本管理控制，造成企業(yè)生產(chǎn)成本的失控，導致生產(chǎn)能力不能有效的綜合利用。由于采購生產(chǎn)周期較長，對外報價又無法提供合理依據(jù)，致使成本統(tǒng)計不準，直接利潤不明的尷尬的局面。這些都直接影響了企業(yè)的預期規(guī)劃和發(fā)展。
2 電力企業(yè)對信息化的需求
當前，國內(nèi)外產(chǎn)品的市場競爭越來越激烈，客戶需求的個性化、多樣化引導了企業(yè)的經(jīng)營向著多品種、小批量發(fā)展，要求企業(yè)具有更高的靈活性和更快的反應速度。在管理上逐步做到：生產(chǎn)計劃合理，作業(yè)計劃均衡，庫存管理優(yōu)化，設備利用充分，質(zhì)量管理全面，成本控制有效，財務分析及時等，信息系統(tǒng)是有效實現(xiàn)上述管理的重要工具。企業(yè)對信息系統(tǒng)的總體需求可歸納為以下幾方面：(1) 建立集成統(tǒng)一的信息共享平臺，提高工作效率和信息溝通。(2) 實現(xiàn)物流、信息流、資金流的集成統(tǒng)一，提高決策的科學性。(3) 加強管理和控制、減少漏洞。(4) 建立“一體化”的計劃體系，各職能部門高效協(xié)作。(5) 對業(yè)務過程實現(xiàn)事前計劃、事中監(jiān)控和事后分析。(6) 加強企業(yè)物料管理，保證物流的順暢，杜絕浪費。(7) 加強信息反饋能力，提高企業(yè)應變能力。(8) 對客戶進行全方位服務，提高客戶的滿意度。(9) 提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，提高效益。(10) 新產(chǎn)品開發(fā)的項目化管理，注重實效。
3 ERP系統(tǒng)在電力企業(yè)的應用
3.1 應用目標
某電力企業(yè)ERP系統(tǒng)設計的總體目標：對外以客戶為中心、由市場驅(qū)動，對內(nèi)以流程為中心、面向關鍵的業(yè)務流程，調(diào)動起管理團隊的主觀能動性。只有這樣的組織才能更有效地將不同功能完美地交織在一起，體現(xiàn)BPR的精髓。具體體現(xiàn)在：(1)利用ERP軟件提供的信息共享平臺，提高管理透明度，增加預見性。(2)通過準確、及時反應物料實物形態(tài)的轉(zhuǎn)換過程即優(yōu)化企業(yè)物流(具體包括供應物流、銷售物流和生產(chǎn)物流)管理，拉動資金流的有效運作。(3)利用ERP軟件提供的信息共享平臺，提高管理透明度，增加預見性。(4)強化計劃控制，完善作業(yè)稽核，合理組織生產(chǎn)，縮短制造周期。(5)實現(xiàn)財務業(yè)務一體化。(6)加強營銷隊伍建設，改進客戶服務品質(zhì)。(7)建立面向客戶和流程的快速反應機制。
3.2 在物資采購中的應用過程
在電力企業(yè)第一期用友實施基礎上，采購部門利用過程ERP系統(tǒng)收集、整理、規(guī)范了各種供應商歷史信息，并完善了供應商存貨價格對照表數(shù)據(jù)庫，使得采購詢價比價通過信息快速更新與追蹤成為可能。(1)供應商評估流程，建立供應商評估模型，確定模型中的評估標準，根據(jù)供應商的實際供貨表現(xiàn)和經(jīng)營發(fā)展動態(tài)，隨時啟動評估系統(tǒng)，量化評分結(jié)果，并據(jù)此對供應商實行優(yōu)生劣汰制，從而進一步優(yōu)化供應源，逐步建立戰(zhàn)略采購聯(lián)盟。(2)物資采購驗收入庫流程，預先設置每種物料的訂貨冗余量和檢驗標準，根據(jù)采購計劃/訂單進行到貨登記，并進行數(shù)量和質(zhì)量驗收（控制采購物料的數(shù)量和質(zhì)量，超量或不合格物料作拒收處理），倉儲保管人員登記和存放實際合格入庫物料。(3)采購結(jié)算流程，業(yè)務人員收到供應商開具的采購后，查詢該供應商未結(jié)算的物資驗收入庫單，進行發(fā)票與入庫單的鉤稽，從而實現(xiàn)企業(yè)采購物流與資金流的合并，產(chǎn)生結(jié)算單。財務人員再參考付款計劃和結(jié)算單進行付款處理或應付賬款處理。
3.3 應用結(jié)果
ERP系統(tǒng)應用后，通過系統(tǒng)改進可以提高MRP運算速度，BOM 層級可達到10層左右，只要工藝部門將部套、小部套等信息均在系統(tǒng)中完整反映進去，那么車間領料手續(xù)可以大大得以簡化，倉儲信息系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)也得全面應用，數(shù)據(jù)的也變得更加準確。
3.4 應用體會
通過上述的應用結(jié)果分析，我們認為，以關鍵業(yè)務流程為主體的管理模式要實現(xiàn)在電力企業(yè)順利運營，需要三個條件：(1)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的支撐。沒有信息系統(tǒng)支撐，企業(yè)將無法根本實現(xiàn)信息共享，同時也無法突破在手工管理方式下人的管理能力局限性。(2)管理人員與關鍵崗位需要具備較高的經(jīng)營管理素質(zhì)。由于關鍵崗位在目標流程上起到主導作用，為“共享信息庫”提供信息輸入、進行信息處理及信息輸出，客觀上是在為整個企業(yè)承擔“管理平臺及信息平臺維護”的工作，這就需要這些人具備專業(yè)化水準和良好的經(jīng)營管理素質(zhì)。(3)授權(quán)管理應具有足夠的權(quán)威性。對應關鍵業(yè)務流程，業(yè)務活動得以分散化高效率地完成，電力企業(yè)管理則需要依據(jù)集中、準確和完善的信息，實現(xiàn)對分散業(yè)務活動的監(jiān)控并適時進行集中統(tǒng)一化決策，這需要在授權(quán)時，保證相關崗位足夠的權(quán)威性。
總之，企業(yè)的信息化管理改造是無止境的，在ERP項目實施前后，應注意改善應用效果，根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整優(yōu)化應用流程，不斷提高應用水平，完善輔助管理評價體系，使其發(fā)揮最大的效用。
參考文獻：
[1] 崔平．企業(yè)在實施 ERP 過程中的問題與對策[J]．經(jīng)濟師，2003，6：157-158．
[2] 黃瑤，簡偉秀．企業(yè)在實施 ERP 過程中的問題與對策[J]．企業(yè)經(jīng)濟，2002，12：86-134．
[3] 葉萍.綠色供應鏈管理的系統(tǒng)研究[J]．經(jīng)濟經(jīng)緯,2005,(2)：130-133．
[4] (美)凱西.施瓦爾貝.IT 項目管理[M]．北京: 機械工業(yè)出版社,2002：35-40．
[5] 劉雪妮，周根然．中小企業(yè)實施 ERP 的策略分析[J]．現(xiàn)在管理科學，2002，10：30-31．
