滕娟
前段時(shí)間，財(cái)政部部長(zhǎng)助理余蔚平一行到中興通訊西安財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心調(diào)研財(cái)務(wù)共享工作。余蔚平當(dāng)時(shí)強(qiáng)調(diào)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)符合信息化發(fā)展潮流。無(wú)獨(dú)有偶，近日中國(guó)大企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)及管理會(huì)計(jì)高峰論壇在上海正式召開(kāi)，眾多跨國(guó)企業(yè)、全球500強(qiáng)企業(yè)、全球化經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)企業(yè)、上市集團(tuán)公司的CEO、CIO、CFO等企業(yè)決策人與共享服務(wù)及管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的知名專家齊聚，共同探討大數(shù)據(jù)背景下的財(cái)務(wù)共享及管理會(huì)計(jì)新模式。一時(shí)間，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成了業(yè)內(nèi)頗為關(guān)注的話題。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)是依托信息技術(shù)以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的，以市場(chǎng)視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。我國(guó)也陸續(xù)有大型企業(yè)建立財(cái)務(wù)信息共享中心，可以看到，財(cái)務(wù)共享服務(wù)，正以信息時(shí)代的高效科技手段和創(chuàng)新管理理念，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型變革。
現(xiàn)狀：我國(guó)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)處于初級(jí)階段
財(cái)務(wù)共享模式起源于上世紀(jì)80年代美國(guó)福特等制造企業(yè)，并在30多年的發(fā)展中不斷實(shí)現(xiàn)理念更新，是一種先進(jìn)的管理理念，一種全新的管理模式，是財(cái)務(wù)管理的一種重大創(chuàng)新和有益嘗試。通用電器等大的跨國(guó)公司是最早推行這一管理模式的公司。如今，世界《財(cái)富》500強(qiáng)中，80%以上的企業(yè)已經(jīng)建立或正在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，其代表著一種發(fā)展趨向和潮流。
然而，與發(fā)達(dá)國(guó)家30多年的財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展歷程相比，我國(guó)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)還處在邊發(fā)展邊探索階段。由于中國(guó)特殊的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景，共享服務(wù)中心發(fā)展參差不齊也面臨著種種挑戰(zhàn)，大多數(shù)的公司還都處在摸索，不斷改進(jìn)流程的階段。
早在2012年，ACCA(特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì))與德勤所做的中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)現(xiàn)狀和展望調(diào)查報(bào)告顯示，中國(guó)已有近一半的大型企業(yè)實(shí)施了財(cái)務(wù)共享服務(wù)這一管理模式。越來(lái)越多的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到：會(huì)計(jì)核算本身是一個(gè)加工的流程，也需要考慮加工成本。如果應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，借助流程標(biāo)準(zhǔn)化可以顯著地降低成本、提升效率，解放出更多財(cái)務(wù)人員從事更高附加值的工作，從而促進(jìn)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型， 提升企業(yè)整體價(jià)值。
資深注冊(cè)會(huì)計(jì)師、南通市注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉志耕在接受《財(cái)會(huì)信報(bào)》記者采訪時(shí)稱，我國(guó)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)還處在一個(gè)初級(jí)階段，大多數(shù)企業(yè)，特別是絕大多數(shù)中小企業(yè)都沒(méi)有采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，只是在少數(shù)大型企業(yè)，采用了財(cái)務(wù)共享服務(wù)，總體趨勢(shì)是企業(yè)規(guī)模越小，使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)的比例越小，反過(guò)來(lái)，企業(yè)規(guī)模越大，使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)的比例越大。
談及形成這種現(xiàn)狀的原因，劉志耕稱，我國(guó)的中小型企業(yè)占了企業(yè)總數(shù)的97%以上，大型企業(yè)不足3%，分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)數(shù)量更少，從而使得需要使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)更少，再由于多數(shù)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，從而造成我國(guó)目前對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的使用還處于較低的水平。
實(shí)踐：已有企業(yè)體驗(yàn)到財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)
與普通的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式相比，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)在于其規(guī)模效應(yīng)下的成本降低、財(cái)務(wù)管理流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化以及管控的加強(qiáng)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。如果公司的財(cái)務(wù)管理分散，每成立一家分支機(jī)構(gòu)就要配備相應(yīng)的財(cái)務(wù)人員，他們每天忙于記賬、算賬、報(bào)賬的基礎(chǔ)工作，這讓他們沒(méi)有更多時(shí)間去投身到企業(yè)戰(zhàn)略制定和價(jià)值創(chuàng)造，有了企業(yè)財(cái)務(wù)信息共享中心，推動(dòng)集團(tuán)財(cái)務(wù)組織整合，可以讓會(huì)計(jì)人員有更多精力做一些高端的財(cái)務(wù)工作，比如，戰(zhàn)略制定等。
建立于2009年的寶鋼集團(tuán)共享服務(wù)中心目前人數(shù)為235人，支持寶鋼集團(tuán)鋼鐵主業(yè)的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，覆蓋范圍達(dá)到其70%左右的收入，基本覆蓋了鋼鐵主業(yè)的所有成員企業(yè)，完全覆蓋以上海本地企業(yè)為主的68家單位，也對(duì)外地企業(yè)提供服務(wù)，并為一家在香港和另外一家新加坡的公司提供服務(wù)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，寶鋼財(cái)務(wù)共享中心是一個(gè)典型的財(cái)務(wù)共享中心，涵蓋了會(huì)計(jì)核算能夠共享的主要流程，目前共享中心細(xì)化了242個(gè)子流程，對(duì)應(yīng)242個(gè)崗位類型，堪稱財(cái)務(wù)信息共享服務(wù)中心的典范。
在劉志耕看來(lái)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的確有不少優(yōu)勢(shì)：一是再造企業(yè)的財(cái)務(wù)流程，完善財(cái)務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)整合，形成基于共享服務(wù)的統(tǒng)一管理決策的模式;二是促進(jìn)了企業(yè)整合能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高;三是向外界提供商業(yè)化服務(wù)。
北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院副教授劉霄侖認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的代表性優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾方面：首先是降本增效。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，財(cái)務(wù)人員會(huì)集中起來(lái)，原來(lái)各個(gè)業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)人員會(huì)被釋放出來(lái)，財(cái)務(wù)人員數(shù)量平均可以減少40%。其次，使得財(cái)務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)化和信息化。每個(gè)共享會(huì)計(jì)服務(wù)人員成為財(cái)務(wù)流水線上的一員后，分工合作使得效率大大提高。再者，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)管理有支持作用。劉霄侖認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，財(cái)務(wù)人員將向共享財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)三個(gè)方向分流。
未來(lái)：企業(yè)需要防范和應(yīng)對(duì)新風(fēng)險(xiǎn)
2013年12月9日，財(cái)政部在印發(fā)的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》的通知中明確指出，分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這項(xiàng)規(guī)定為我國(guó)企業(yè)探索建立共享服務(wù)中心提供了政策支持。
中海油進(jìn)出口公司財(cái)務(wù)總監(jiān)侯曉表示，從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，做好完善的流程梳理和制度建設(shè)，形成較好的頂層設(shè)計(jì)和服務(wù)模式，并且提供必要的信息技術(shù)支持，顯得尤為重要。
從現(xiàn)階段來(lái)看，企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的外部條件正逐步完善，國(guó)家為企業(yè)提供了政策上的支持。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立需要企業(yè)進(jìn)一步完善內(nèi)部的基礎(chǔ)性工作。
寶鋼管理層充分意識(shí)到流程與系統(tǒng)優(yōu)化是一個(gè)不斷更新的工作?！皩氫摰墓蚕碇行娜匀辉诮ㄔO(shè)中，還有很長(zhǎng)的路要走，對(duì)于推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的管理者而言，切忌急躁冒進(jìn)，科學(xué)合理的階段性推進(jìn)對(duì)共享中心的實(shí)施非常重要。”寶鋼集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總經(jīng)理陸怡梅說(shuō)道。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種創(chuàng)新的管理模式，是大數(shù)據(jù)背景下財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的一種需求。從發(fā)展的實(shí)踐來(lái)看，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一般需要3-5年的時(shí)間。既然是創(chuàng)新、是轉(zhuǎn)型，需要較長(zhǎng)的建設(shè)周期，那么在發(fā)展的過(guò)程中就難免會(huì)遇到新問(wèn)題，需要應(yīng)對(duì)新風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)此，劉霄侖總結(jié)出了財(cái)務(wù)共享中心可能給企業(yè)帶來(lái)的四類風(fēng)險(xiǎn)：人員轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)、變革心理風(fēng)險(xiǎn)、IT系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與流程風(fēng)險(xiǎn)。
劉霄侖表示，實(shí)施財(cái)務(wù)共享對(duì)大型集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一次大的財(cái)務(wù)變革和管理變革，很可能會(huì)影響對(duì)原有結(jié)構(gòu)享有控制權(quán)的一部分既得利益者的利益，因而受到他們的抵抗和消極合作。財(cái)務(wù)共享變革也會(huì)影響業(yè)務(wù)人員，因?yàn)樨?cái)務(wù)共享會(huì)改變業(yè)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)的認(rèn)知和與業(yè)務(wù)人員合作的模式。變革心理的背后實(shí)際上是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的梳理和再造，這在一定程度上會(huì)給業(yè)務(wù)人員帶來(lái)被動(dòng)的轉(zhuǎn)型壓力，造成強(qiáng)烈的不適應(yīng)狀態(tài)。這就是流程風(fēng)險(xiǎn)。
劉志耕在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的過(guò)程中將會(huì)面臨很多困難，具體體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是財(cái)務(wù)人員要適應(yīng)使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)帶來(lái)的財(cái)務(wù)理念、知識(shí)更新和業(yè)務(wù)方法的變化以及角色轉(zhuǎn)型的變化;二是財(cái)務(wù)人員要適應(yīng)使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)帶來(lái)的角色轉(zhuǎn)型的變化，即要從傳統(tǒng)意義上的普通財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型成為實(shí)施公司戰(zhàn)略的復(fù)合型財(cái)務(wù)管理人員;三是公司管理層要防止和克服對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)思想認(rèn)識(shí)上的不足，特別是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的意義和作用要有充分必要的認(rèn)識(shí)，切忌因循守舊;四是我國(guó)企業(yè)總體上還缺乏使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)的人才、知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);五是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范性及標(biāo)準(zhǔn)化程度都很低，特別是對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)和使用以及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的程度都很低，這將給我國(guó)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施帶來(lái)很大的不便和障礙。
埃森哲大連共享服務(wù)中心總監(jiān)趙文君則表示，未來(lái)的財(cái)務(wù)人員不僅要具備基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)分析能力，還須具備統(tǒng)籌全局的戰(zhàn)略性思維、具備國(guó)際視野和溝通能力。
本報(bào)短評(píng)
對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的推廣和運(yùn)用應(yīng)該結(jié)合我國(guó)企業(yè)管理發(fā)展的實(shí)際情況，忌一刀切、一陣風(fēng)，忌急于求成、有布置無(wú)落實(shí)，忌無(wú)長(zhǎng)效監(jiān)管和引導(dǎo)機(jī)制;對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)要因地制宜、因時(shí)制宜，要循序漸進(jìn)、常抓不懈，要改變理念、轉(zhuǎn)變觀念，更要注重培養(yǎng)人才，培養(yǎng)專家型人才、綜合型人才。
